Salcobrand
1 Febrero, 2022 - 09:46
Estimado cliente.
Según lo indicado en el contacto telefónico, su preparado magistral se encuentra disponible para ser retirado en local.
Resuelto
Autor:

Tendré Que Ir Nuevamente A Retirar Mi Medicamento

1 Febrero, 2022 - 10:58
Estuve llamando desde el mismo 23 de Enero para que me indicaran cuando serían entregados mi preparado y su respuesta era la misma "no tenermos información que se esté preparando su producto" y hoy a las 9 de la mañana me despierto con un llamado para indicarme que mi producto ya se encontraba en el local y que disculpara por los poquitos días de retraso
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Arica, Chile
  • 29, Enero 2022
  • Número: 874057

Farmacias Salcobrand

Incumplimiento en la entrega de medicamento receta magistral

SEÑORES farmacias salcobrand

PRESENTE


Envié a preparar receta con fecha 15.01.22 con fecha de entrega 23.01 he llamado y realizado reclamos desde el 23 de Enero a Servicio al Cliente y a la fecha no me han indicado el morivo por el cual no se ha realizado mi medicamento Nro. de Solicitid 000012947405, sólo he recibido las mismas respuesta "que un supervisor me llamará" ayer esperé toda la tarde el llamado y nada, hoy llamo nuevamente y me señalan que los supervisores no trabajan los días sábados y domingos lo cual considero una burla, solicito que se me deviuelva el dinero para poder realizarla en otro lugar y no me dan respuesta, de verdad creo que esto ya sobrepasa el tiempo razonable de espera para un cliente y la falta de seriedad . No es posible que nadie responda y sobretodo que la no devolución del dinero me imposibilita de realizarlas en otra cadena de farmacia. necesito una respuesta clara Si o No en cuanto a la preparación del medicamento.Los reclamos realizado en Serv al cliente son:610047 de fecha 23.01.22 el cual fue mal codificado oor la persona que recibió llamada ya que se indica cambio de local lo cual no es correcto.611499 de fecha 25.01.22 en he llamado diariamente desde esa fecha sin respuesta de que pasó con mi preparado y se me insiste que fue escalado a un supervisor y que me llamará, gestión que a la fecha no ha ocurrido.
Objetivo: Obtener una solucion Que me indiquen si realizaron mi preparado y cuando llegará o en su defecto que debo hacer para que se me devuelva el dinero a la brevedad
Autor: P.S.
Publicado el Sábado, Enero 29, 2022 - 13:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Farmacias Salcobrand - Producto a medio llenar

No Resuelto Recibí Las Disculpas..... Doy por perdido el producto y/o el dinero...
Con el mal rato perdí la boleta, pero lo importante es que revisen sus procedimientos y el personal esté capacitado.
Al menos me desahogue.

Farmacias Salcobrand - Productos No Entregados

Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió, gracias

Farmacias Salcobrand - Incumplimiento de plazo

Resuelto Resuelto. Me lo llevaron a mi domicilio. Todo Solucionado.

salcobrand rancagua (lider recreo) - pésima atención

Sernac Resuelto Resuelto. Prefiero hacer mis compras en otras farmacias

Farmacias Salcobrand sbpay visa - Plataforma digital via wsp

Resuelto Resuelto. Un amable ejecutivo se comunicó conmigo y me explico q la plataforma esta en mantenimiento

Farmacias Salcobrand - Cierre tarjeta Visa Salcobrand

Resuelto Solucionado. La farmacia tomó contacto conmigo vía email y me informaron que ya estaba cerrada mi cuenta visa Sb, tal cómo lo estaba solicitando.
Se les agradece su ayuda.

Farmacias Salcobrand SBPAY VISA - Rechazo de compras

No Resuelto Persisten Los Problemas Y Además Bloquearon La Tarjeta. No se comunicaron en ningún momento conmigo explicándome qué había sucedido. La respuesta que indica el proveedor del servicio de 9 de agosto no indica más de lo que yo misma indiqué (que pude realizar excepcionalmente algunas transacciones).
Para colmo, me bloquearon la tarjeta, y no consta que se me haya comunicado la razón.

salcobrandsalcobrand - quiero anular mi tarjeta visa. por cobro excesivo demantencion...

Sernac No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Reconozco mi deuda por qué esa mi deuda la tenia antes de tener la tarjeta , acepte la tarjeta y se complico todo por su famoso cobro obligatorio de consumir $ 30.000 en el mes para no pagar mantención
Atte :. J. Low.

Farmacias Salcobrand - Demora en entrega

Resuelto Resuelto. Resuelto

Farmacias Salcobrand - Cobro Por Compra No Hecha

Resuelto Resuelto. Escribieron a mi hija indicando que habían resuelto el problema. Espero que este tipo de situaciones no vuelvan a ocurrir o pasen en contadas ocasiones. Yo soy adulta mayor y si no fuera por mi hija que revisa mis cuentas, jamás me habría fijado de la facturación por una compra no hecha. Gracias

Farmacias Salcobrand - No entregan Recetario Magistral

Resuelto Entregaron El Medicamento. Luego de ingresar el reclamo me entregaron el medicamento.

Farmacias Salcobrand - Dicen tener stock del producto y no es así

No Resuelto No Resuelto. Este es el primer correo qe me llega respecto al reclamo que había hecho. No me dan dado ninguna respuesta sobre el asunto de que en línea sale con stock pero al comprar el producto no se puede porque no tienen .

Farmacias Salcobrand - Pésima atencion

No Resuelto No Resuelto. No me solucionaron el problema