Seguro dental

SEÑORES SALCOBRANDPRESENTEEstimados, hace aproximadamente menos de un mes por vía telefónica me ofrecieron un seguro dental, habiéndome dado los detalles acepto dado que los beneficios parecían muy buenos, pero jamás me llego al correo el contrato y todo lo que trae el convenido, para mi y mi pareja el cual lo contrate, nunca llegó el contrato de dicho seguro, ni la información de clínicas asociadas, nadie contesta el call center para hacer la renuncia y ya me lo empezaron a cobrar, imposible hacer uso de dicho seguro si no tengo ninguna información de éste, la ejecutiva prometió enviar todo durante ese día y aquí estoy y revisando todos los días el correo, se suponía que después de 5 días hábiles podía ocupar el seguro el que no se donde se hace efecto porque no he recibido la información, pero si el cobro y no seguiré pagando sin tener ningún beneficio.necesito renunciar a este seguro de forma inmediata ya que no es nada barato. Muchas gracias por su atención y espero poder recibir alguna respuesta.