Autor:

🙁 No Resuelto

28 Noviembre, 2022 - 10:58
No resuelto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Vallenar, Chile
  • 16, Noviembre 2022
  • Número: 932331

Farmacias Salcobrand

Mala atención

SEÑORES farmacias salcobrand

PRESENTE


Hoy 15 de Noviembre 2022 me acerco a la sucursal de calle prat en la ciudad de Vallenar. Compre unos tampones que estaban publicados en oferta a 2390 al pasarlos por caja pasaban a 3390, la cajera fue a hablar con su supervisor o encargado de tienda para respetarme el precio y este muy molesto le grita que no puede respetar precio a no ser que la compra se haga en efectivo. Pido hablar con el porque desde su oficina gritaba para responder lo que yo le decía a la cajera. Pues yo le decía que la oferta publicada no condicionaba a un medio de pago para hacerla efectiva. Luego este señor sale de su oficina y me dise que el no puede respetar precio y de su billetera saca 1000 pesos y me los tira (esto con el fin de que yo pagara los 3390 con debito y el de su dinero me devolvía los 1000 de diferencia por el producto en cuestión).no es primera vez que pasa.Hase unas semanas fui con receta a comprar dos Amoxicilina de 500 en jarabe y la cajera que me atendió por error me dio una de 250 y una de 500 pero paso por caja las dos de 500 al ir a reclamar la cajera me dise que mo le quedan en stock de 500 le pido que me devuelva el dinero, nuevamente le comunican lo sucedido a este mismo señor quien sale de su oficina y manda a la cajera con plata de su billetera a comprar una Amoxicilina de 500 a las farmacias de otras cadenas para entregármela porque según el no pueden hacer anulaciones de venta, al haber quiebre de stock en la otras farmacias se niega a devolverme la plata y me da 2 Amoxicilina de 250 y que le doble la dosis a mi hija. En esa oportunidad no reclame ya que el nivel de prepotencia con el que este señor te enfrenta me paralizo, me dio mucho miedo a su reacción si no aceptaba así que acepte su solución.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Alguna sanción o cambio de encargado.
Autor: J.C.
Publicado el Miércoles, Noviembre 16, 2022 - 01:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Farmacias Salcobrand - Dinero es descontado de la cuenta pero no procesa la compra

Resuelto Resuelto. Después de 10 días hábiles el dinero fue devuelto a la cuenta.

🙁 Farmacias SALCOBRAND - Dispositivo DEFECTUOSO y NO RESPONDEN

No Resuelto No Resuelto. No sé han dado ni x aludidos, PÉSIMO CUIDADO DEL CLIENTE !

🙂 Farmacias Salcobrand - Se quedan con mis excedentes y no se procesa compra

Resuelto Devolvieron El Dinero. Al otro día tenía el dinero en mi cuenta de excedentes de la Isapre

🙂 Farmacias Salcobrand - Mala atención

Resuelto Resuelto. Debido al reclamo en la plataforma interna de Salcobrand, recibí las disculpas formales y los antecedentes quedaron en investigación interna. Sin embargo, los protocolos los ignoro.

🙂 Farmacias Salcobrand - Cobro Sin Boleta

Resuelto Resuelto. Ninguno

🙁 Farmacias Salcobrand - No llega código para usar sbpay visa

No Resuelto Un Llamado Pero Cero Solucion. Llamaron una vez casi para preguntar si había puesto ese reclamo y nada más , quedaron de llamar pero nada

🙂 Salcobrand - Devolución de mi dinero

Resuelto Hicieron Devolución. Después de mas de un mes, por fin hicieron devolución de mi dinero

🙂 Farmacias Salcobrand - No devuelven dinero por compra no aceptada en sistema

Resuelto Devolución Del Dinero. Luego de insistir y amenazar con SERNAC, hicieron la devolución.

🙁 Farmacias Salcobrand - Falsa información de compra en la web

Sernac No Resuelto Resuelto A Medias. Si limitaron a copiar y pegar la respuesta que me enviaron por correo la 1a vez, al parecer lo que responde es un bot o algo porque cero empatía con el cliente, además tardaron cerca de una semana en devolver el dinero, cosa que si no hubiera tenido los medios para comprar otro medicamento y lo necesitara urgente, me habría muerto esperando la devolución.
Y si, reclame a sernac también, porque me pareció el colmo la ineptitud del servicio.

🙂 Farmacias Salcobrand - Nadie entrega información de mi receta magistral vía correo ni teléfono

Resuelto Me Contactó Otra Persona Y Sí Me Lo Solucionó. Me contactaron desde otro encargado del área y me dio los datos que requería

🙂 Farmacias Salcobrand - No Entregan Los Medicamentos Comprados

Sernac Resuelto Resuelto, Pero No Conforme. La solución fue la devolución del dinero pagado, no estoy conforme con la respuesta porque no reconocen, ni menos mencionan la neglicencia y que revisaran sus procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Se han perdido las confianzas y no creo que vuelva a comprar con delivery.

🙂 Farmacia Salcobrand - Retraso en la entrega medicamento recetario magistral

Sernac Resuelto Solucionado. Todo solucionado , muchas gracias

🙂 Farmacias Salcobrand - Cierre de cuenta

Resuelto Resuelto. Se contactaron a la brevedad y anularon los costos asociados