Incumplimiento en entrega dé remedios preparados y descuentos en pagos por excedentes que no devuelven

Hoy 22 de julio me dirijo a la farmacia ubicada en estación central local 589 a retirar un medicamento preparado del recetario magistral y me dicen qué el medicamento aún no está en la farmacia. El vendedor llama a la jefa de local y ella de muy mala manera responde qué no es responsabilidad del local y es problema de la contingencia, explicación qué no ayudará a un enfermo a sentirse mejor mientras llega su medicamento. Posteriormente le consultó si estaba disponible comprar con excedentes de la Isapre Banmedica qué por lo general están sin sistema y responde que si, al efectuar el pago llega a mi correo la confirmación de uso de excedentes pero desde la farmacia me indican que la compra no se realizó y qué espere para la devolución de dinero.Debo mencionar, qué la atención en la farmacia (jefa de local) deja mucho que desear hacía también la confiabilidad y responsabilidad con los clientes.