Entrega de productos

Hola buenas tardes mi nombre es sandra y durante el periodo que se encontraba cybermonday realice una compra con fecha 21 de noviembre la cual fue cancelada con mi tarjeta de la cual ya me hicieron el descuento pero todavia no recibo mis productos no entirndo como una gran compañia como cybermonday que trabaja cada año no sabia que masbaratos no cumplia con lo prometido si me informaron que hay reclamos anteriores lo que a mi me interesa es la entrega de mis productos ya que son los regalos que tenia para navidad lo que me da mas rabia es que uno trata de comunicarse pero tiene siempre los numeros ocupados o en bizon de voz y mas rabia porque algunos de los productos son para una niña de cuatro años que por culpa de terceros estara con pena por no recibir lo que queria no tiene consideracion con los sentimientos de las personas