Incumplimiento y publicidad engañosa

Estimados,Este mes de Noviembre recibi un email de Caja La Araucana a la cual estamos afiliados indicando que tenemos un 80% de descuento en Farmacias Ahumadas en medicamentos para controlar la Diabetes ( Genericos, Genericos bioequivalente y Laboratorio Chile) , fui a una Farmacia Ahumada y compre Hipogucin 500LP al comprar en la pantalla efectivamente salio el descuento pagando yo el 20% restante , llegando a mi casa lei la boleta y me encuentro con la sorpresa de que el descuento que supuestamente me habian efectuado no era tal sino que me lo habian ingresado como PAGO DIFERIDO a la Caja La araucana, osea en un mes mas me saldra el descuento por planilla, llamo a la caja y me indican que efectivamente si hay un descuento del 80% y que se equivocaron en la Farmacia, voy a la farmacia y me indican que si hay un descuento pero que son solo 5 remedios y que a demas tienen que ser GENERICOS DEL LABORATORIO CHILE lo cual en la Araucana me dicen que si son del laboratorio chile para la deabetes si tienen descuento independiente que sean genericos o no , el tema que se tiran la pelota entre ello y a uno como cliente lo engañan con publicidad engañosa o simplemente a la farmacia o sus empleados no les conviene hacer el descuento , yo quiero una solucion a mi tema estoy harta de que me engañen en las farmacias.Espero una respuesta de parte de La Araucana o de La Farmacia Ahumada graciasClaudia Torres