- Las Condes, Chile
- 24, Junio 2015
- Número: 332457
Cortan teléfono a cliente
PRESENTE
Mi tía está con grandes dolores en su pierna, fuimos a Reumatólogo y nos prescribió TRANSTEC PARCHES.Físicamente fui a 5 farmacias buscando estos parches, y están agotados en todos lados. Hasta que en una Farmacia Ahumada me indicaron que probablemente en la FARMACIA AHUMADA DE COLÓN CON SEBASTIÁN EL CANO podrían tener el remedio, ya que es de urgencia y podrían tener más stock de remedios.Para no seguir visitando físicamente farmacia por farmacia y ahorrar tiempo, se me ocurrió llamar a este local al F: 26313058, me atendió una niña con acento extranjero, y le pregunté si tenían en stock estos parches?Me dijo que esa información no se podía dar por teléfono, y que me podrían llevar presa por "tráfico de estupefacientes" por estar llamando para preguntar estas cosas (me parece extraño que por hacer una pregunta me lleven presa...). Le expliqué que contaba con una receta emitida por un médico real a una paciente real, y que por favor me diera esa información para no tener que ir personalmente, y seguir perdiendo el tiempo de farmacia en farmacia. Me insistió que no me podía dar esa información por teléfono y que tenía que ir personalmente a la farmacia a ver si tenían stock, a lo cual le dije entonces que encontraba que era pésimo el servicio.... Y ME CORTÓ EL TELÉFONO. Llamé 2 veces más para saber quién me había atendido el teléfono, pero por supuesto no contestaron más. Sólo sé que fue una mujer con acento extranjero y muy mal educada.Me parece que la farmacia debiera tener más cuidado al contratar a su personal, ya que es de muy mala educación y mal servicio que un dependiente corte el teléfono a un cliente, sobretodo si uno le habló siempre en buenos términos y educadamente. Me habría encantado tener una grabación de la conversación para adjuntarla.Y como no tengo miedo a que me lleven presa por "tráfico de estupefacientes" por hacer una simple pregunta, es que dejo este reclamo con todos mis datos. Y por supuesto, después de este pésimo servicio, no compro más en Farmacia Ahumada.-
Autor: B.S.