- Independencia, Chile
- 06, Abril 2021
- Número: 783546
Buenos días, soy una persona en situación de discapacidad, acreditado con credencial otorgada por el estado por mi problema de visión, acudí al local que queda en Carreon esquina independencia, para aprovechar los descuentos del día lunes, me encontré con una gran fila, me di cuenta de que existía una fila para tercera edad y discapacitados, me puse en esa fila a esperar mi turno, al llegar a la ventanilla de atención el farmacéutico que atendia cerró el espacio de atención con un acrílico verde y no me quería atender, aludiendo a que hiciera la enorme fila como todos, le comenté que era discapacitado mostrándole mi credencial a lo que me dice "no me interesa" le reclamo mi derecho y me dice "ya que quería pa que te vaya luego", le pido los medicamentos que necesitaba sin ver en el computador me da unos precios excesivos (crema para hongos 12 mil, diclofenaco $3500 la caja, lactulosa $11000)le digo que me cotizara los genéricos o del lavoratorio chile y me dice "se acabaron los genéricos y no hay del lavoratorio chile" llama a otro cliente y no me atiende mas diciéndome "ya Chao chao", encuentro el colmo de lo mal educado y falta de empatia, busco las ofertas porque no me alcanza mi pensión para remedios de marca, no es la primera vez que este vendedor maltrata a alguien, lo puedo reconocer perfectamente, es un hombre maduro de anteojos ópticos de estatura promedio,ya me comunique con el senadis y me recomiendan hacer este reclamo para ver que solución hay para asesorarme en trámites más legales ya que por mi condición, la ley me protege ante la vulneracion de mis derechos, espero tener respuesta de la recepción de este mensaje y se tomen medidas con el vendedor aludido ya que deja en mal pie a su empresa y perjudica a los clientes necesitados de sus medicamentos de forma alvitraria...
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Remover al vendedor.... No sirve para atención de clientes, sin criterio ni empatia para un cargo tan importante como trabajar con personas que requieren un medicamento para resuperar la salud.
Autor: M.G.