Mal servicio

Señores, informo que desde que tengo la tarjeta de crédito, que solicite mediante un formulario firmado en su sucursal de Mall Marina Arauco que esta llegase a mi cuenta de maill, lo cual a la fecha no ha ocurrido.Ademas generalmente cuando voy a pagar ustedes están sin Servicio o problemas de linea , sin contar las limitadas opciones de pago, ya que por su poco control no puedo pagar con débito, crédito ni transferencia bancaria, solo en efectivo.Ademas generalmente pago dentro del plazo si llego a atrasar , pago en la 15 , pero me parece excesivo que teniendo 1 o 2 días de morosidad comiencen a llamar a mi celular desde una empresa de cobranzas perteneciente a ustedes y en forma reiterativa. ( el numero del cual me llaman es el6448909000)