Nunca vinieron a dejarme los remedios

Buenas noches mi nombre es Gloria Peña y hoy en la mañana llame a despacho a domicilio para pedir dos remedios que necesitaba urgente porque mañana en la mañana vuelo fuera de Chile. Pedí un frasco de Bekunis y una caja de Nartan, las que me dijeron que llegarían en el transcurso del día .Debo haber llamado unas cinco veces preguntando que pasaba porque mi pedido no llegaba, pues una mujer la última que me atendió me dijo que no me preocupara porque llegarían si o si, le explique la urgencia de estos.Pues hace cinco minutos me acaba de llegar un mensaje de texto del número 9 7399 2462 el cual dice así ' estimado cliente Salcobrand informo que nuestro despachador pasó a su dirección y no lograron contactarla en recepción favor llamar al 6003606000 y solicitar su pedido'Me parece el colmo estuve todo el día esperando los remedios y no me llamaron los necesito urgente y no se dónde encontrarlos a esta hora de la noche 20:17 ya que los necesito porque mañana en la mañana vuelo fuera de Chile, me parece el colmo, una empresa poco seriá. Me podría decir que solución me dan ahora??