Pago de 2 productos que no he recuperado.

El dia 25 febrero 2017 realize una compra en el local 586. Fui atendida por el vendedor 17934 (según consta en un recibo que tengo). En esa oportunidad necesitaba un producto de la homeopatía Heel.Por el momento la farmacia sólo contaba con una caja del producto, pero yo necesitaba tres. Luego de hablar con la Química Farmacéutica, me ofreció la posibilidad de dejar pagados los tres, traerme el que tenían en ese momento, y ellos conseguirían los otros dos, durante la semana, y me avisarían en un corto plazo para que yo fuera a retirarlos al local.,El vendedor me pasó un formulario de Contacto donde aparece el producto que es Berberis Heel gotas y la cantidad que, en este caso eran 2.En esa oportunidad el vendedor me dijo que sólo debía llevar este formulario para retirar estos medicamentos.Pasaron los días y nunca llamaron.Pasé a las tres semanas, y en esa oportunidad había otra vendedora, y luego de hablar con su jefa, salió ésta diciendo que si no habían llamado era porque los productos aun no estaban en la farmacia, pero que además yo debía llevar mi boleta. Después de explicar todo lo detallado arriba, me retiré muy confundida.La jefa de farmacia me llamó diciendo que ella revisó las boletas de esa fecha, y sólo aparece un producto pagado. Ella tenía los otros dos, pero yo debía pagarlos.Aun tengo el formulario de venta recuperada, y necesito saber qué pasó con el pago de los otros dos productos.Quisiera que respondan a esta petición, ya que la suma que pagué es de $25.000 y fracción.Mi correo electrónicogracias.