Recetario magistral no cumple tiempos

Mande a hacer un Recetario magistral el dia 27 de julio en donde se me indica que el viernes 3 de agosto debo retirarlas, ya pagadas. Un tratamiento de 1 mes. Voy a retirarlas el dia viernes, no estan, que vaya el sabado. Voy el sabado tampoco que el lunes y asi me vienen cuenteando ahora, que deberian estar el martes pero no es seguro por que hay retraso en el laboratorio y no se sabe cuando llegan, al pedir mi dinero de vuelta me indican que la receta no saben cuando la vuelven a enviar, osea tampoco puedo mandarlas a hacer a otrp lado. Volver a pedir hora, perder mas dinero y tiempo y un tratamiento que aun no se puede iniciar.Malisima la atencion