No devuelven mi dinero

Compre en linea con retiro en Sucursal de Manquehue con Los Militares, ya que la entrega era en 2 semanas, me llego el mail de pedido preparado, fui a la sucursal y no estaba, fue al día siguiente tampoco, pedí devolución llegando a mi casa por teléfono, me dijeron 15 días hábiles.Llamo a los 15 días hábiles, y la respuesta fue, el jefe de la sucursal no hizo la nota de crédito, no hay reversa de la compra., le doy hasta el lunes, ya tenia ticket de reclamo y se ingreso como incidencia.Llamo martes, a servicio cliente y me dicen que se hizo la nota de crédito y esta en finanzas la devolución, veremos si la próxima semana le devuelven.Como es posible que SALCOBRAND tenga este desparpajo de no devolver mi plata, me den escusas impresentables después de tomarse 15 DÍAS HÁBILES PARA LA DEVOLUCIÓN ARBITRARIAMENTE.