Devolución de dinero

Mi reclamo contra esta farmacia se debe a que no han cumplido con la Devolución de dinero, dilatando todo el proceso de gestión y Devolución de dinero. Para el 28 de de octubre hice una compra online en el cybermonday la cual cancelé por que no cumplieron con el plazo de entrega. Me enviaron igual la compra a casa, tube que ir a devolverla a correos el 6 de noviembre y hasta ahora nadie me devuelve mi dinero!!!! Me dieron 15 días hábiles desde que se tramitara mi reclamo, el cual no es el día mismo que yo llamo, y en total va todo diciembre sin tener un peso. He vuelto a llamar y aunque me dicen que está todo ingresado no saben por qué no se da el visto bueno a mi devolución, he hablado con 8 personas diferentes del callcenter y me siguen robando el dinero de las cuotas desde mi cuenta visa, por un producto que ya reconocieron les había llegado la notificación de correos que yo devolví.