Farmacias Salcobrand

Salcobrand está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

37.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

172

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

63.0% Farmacias Ahumada

37.5% Farmacias Salcobrand

34.2% Farmacias Cruz Verde

Reclamos y resultados similares

🙂 Farmacias Salcobrand - No se procesa compra y se quedan con mis excedentes

Resuelto Satisfactorio. Después de casi un mes, tengo por fin el dinero en mi cuenta.

🙁 Farmacias Salcobrand - Descuentos del 40%

No Resuelto Sigue Igual. Es cosa de ver las ofertas al 40%y comparar precios con otra farmacia,como Cruz Verde en día lunes

🙂 Farmacias Salcobrand - Dinero es descontado de la cuenta pero no procesa la compra

Resuelto Resuelto. Después de 10 días hábiles el dinero fue devuelto a la cuenta.

🙁 Farmacias SALCOBRAND - Dispositivo DEFECTUOSO y NO RESPONDEN

No Resuelto No Resuelto. No sé han dado ni x aludidos, PÉSIMO CUIDADO DEL CLIENTE !

🙂 Farmacias Salcobrand - Se quedan con mis excedentes y no se procesa compra

Resuelto Devolvieron El Dinero. Al otro día tenía el dinero en mi cuenta de excedentes de la Isapre

🙂 Farmacias Salcobrand - Mala atención

Resuelto Resuelto. Debido al reclamo en la plataforma interna de Salcobrand, recibí las disculpas formales y los antecedentes quedaron en investigación interna. Sin embargo, los protocolos los ignoro.

🙂 Farmacias Salcobrand - Cobro Sin Boleta

Resuelto Resuelto. Ninguno

🙁 Farmacias Salcobrand - No llega código para usar sbpay visa

No Resuelto Un Llamado Pero Cero Solucion. Llamaron una vez casi para preguntar si había puesto ese reclamo y nada más , quedaron de llamar pero nada

🙂 Salcobrand - Devolución de mi dinero

Resuelto Hicieron Devolución. Después de mas de un mes, por fin hicieron devolución de mi dinero

🙂 Farmacias Salcobrand - No devuelven dinero por compra no aceptada en sistema

Resuelto Devolución Del Dinero. Luego de insistir y amenazar con SERNAC, hicieron la devolución.

🙁 Farmacias Salcobrand - Falsa información de compra en la web

Sernac No Resuelto Resuelto A Medias. Si limitaron a copiar y pegar la respuesta que me enviaron por correo la 1a vez, al parecer lo que responde es un bot o algo porque cero empatía con el cliente, además tardaron cerca de una semana en devolver el dinero, cosa que si no hubiera tenido los medios para comprar otro medicamento y lo necesitara urgente, me habría muerto esperando la devolución.
Y si, reclame a sernac también, porque me pareció el colmo la ineptitud del servicio.

🙂 Farmacias Salcobrand - Nadie entrega información de mi receta magistral vía correo ni teléfono

Resuelto Me Contactó Otra Persona Y Sí Me Lo Solucionó. Me contactaron desde otro encargado del área y me dio los datos que requería

🙂 Farmacias Salcobrand - No Entregan Los Medicamentos Comprados

Sernac Resuelto Resuelto, Pero No Conforme. La solución fue la devolución del dinero pagado, no estoy conforme con la respuesta porque no reconocen, ni menos mencionan la neglicencia y que revisaran sus procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Se han perdido las confianzas y no creo que vuelva a comprar con delivery.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Villa Alemana, Chile
11, Octubre 2019
Número: 618504

Farmacias Salcobrand

Sin monto

SEÑORES farmacia salcobrand

PRESENTE

bueans tarde hoy viernes 11 de octubre me dirijo a la faramacia salcobrand ubicada en mi comuna (cerca de mi casa)av.Valparaiso 1982-local7.(esquina paseo latorre).con mi receta de GES .ya que el paciente es mi hijo (9años )MATEO REYES MORALES RUT 23.189.xxx-x.EL CUAL TIENE DM1(DIABETIS MELLITUS)DIABETIS TIPO.ME ATENDE UNA STRA LA CUAL ME DA CON LA QUIMICOFARMACIETICA HORA DE ATENCION 12.45 HRS .ESTA AL DECIRME QUE NO SE PUEDE DESPACHAR MI RECETA POR PALABRAS TEXTUALES DE ELLA ESTO DEL GES Y BAMNEDICA ES UN CACHO .HACEN SOLO PERDER EL TIEMPO.Y QUE DIJE NESECITO SABER EL PORQUE DANDO UN GRITO DICE TIENE QUE TRAER EL RUT DEL TITULAR DE LA CTA.Me SENTI HUMILLADA MALTRADA POR SOLO NESECITAR EN FORMA urgente LOS REMEDIOS (INSULINAS.Y DEMAS MEDICAMENTOS_)LA MANERA DE TRATARME FURE TAL CRUEL QUE SALI LLORANDO DE LA FARMACIA Y TODA LA GENTE LA CUAL ESTABA HAY ME CONSOLABA EL GUARDIA AL RETIRARME ME DICE LA SEÑORA QUE ESTA HOY DE QUIMICOFARMACEUTICA ES ASI.------.lES ESCRIBO DE MANERA DESESPERABA .MAS TARDE FUI ALA OTRA FARMACIA SU VENDEDOR Y EL QUIMICO DE HAY ME DICEN QUE SEGUN LA ISAPRE SE DEBE VENIR A RETIRAR LOS REMEDIOS EL PACIENTE TRAYENDO SU CARNET O EL TITULAR BENEFICIOARIO.....PUES ASI FUI A BUSCAR AMI hijo MENOR DE EDAD LO TRAJE CON SU CARNET Y DESPUES DE 2 HRS por fin CON MIS INSULIANS E INSUMOS MEDICOS-ATTE A UDS.MONICA MORALES MUTEL.RUT 10.737.xxx-x

Autor: M.M.

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Publicado el Viernes, Octubre 11, 2019 - 16:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.