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Salcobrand - No cumplimiento en cobros

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no cumplimiento en cobros
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En Providencia, Santiago, Chile
Lunes 06, Abril 2020
Número de Reclamo: 658537
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES salcobrand

PRESENTE

Realicé una compra via web, y sistema me indicó que estaba fallida. Intenté dos veces mas y también fueron fallidas. Los cargos de las tres compras fueron realizados En correo despues me parece que UNA de ellas fue recepcionada conforme y me llegó al día siguiente. Reclame via web por los dos cargos anteriores y ningún comentario, salvo que habían tenido problemas con la págima en su oportunidad. Compras C10046722 y C10046723.Por segunda vez, en otra ocasión compro, me aparece fallida la operación, me cobraron incluso más de lo que debía pagar. Reclamo es por compra bajo N° C10050482.Farmacia no responde a lo planteado via web y los teléfonos tampoco contestan.
Autor: C.A.
Publicado por: IP 190.162.134.156 el Lunes, Abril 6, 2020 - 16:10. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
2
Evite
Lider Walmart
Nota promedio: 2.7321
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 213 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Prefiera
Supermercados Unimarc
Nota promedio: 3.0222

Últimos desenlaces

Salcobrand
Providencia: Después de haber ingresado un reclamo en el sernac, donde indicaba los detalles y asimismo el comprobante de cobro y la boleta, Salcobrand respondió depositando en mi cuenta corriente, el 1 de junio de este año, el monto de la compra anulada el día 23 de abril (¡más de un mes en el proceso de reembolso!). agradezco la ayuda del organismo estatal así como de reclamos.cl pues una persona de Servicio al Cliente de la empresa cuestionada me contactó por correo electrónico para hacer seguimiento del caso. M. A.
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San Fernando: Al final tuve que retirar mi producto yo misma, nadie se hizo responsable y pagué un despacho a domicilio, call center es solo una pérdida de tiempo 0 recomendable comprar por salcobrand.cl
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Concepción: Me contactó por email el Sr. Eric Trejos, supervisor Sb pay. En realidad me pidió mi información, que verificaria, etc., si yo sé que no debo, ya se lo he dicho a las 2 ejecutivas de Salcobrand que me atendieron más él. Después me envió respuesta por email, en el día recibía en promedio 2 a 3 veces llamadas de celulares cobrando. El email del Sr. Eric Trejos Salcobrand, dijo que avisó que mi celular lo dejaran como NO MOLESTAR. Aún así seguía recibiendo estos mensajes y llamadas que no contesté porque bajé una aplicación para saber quién llamaba, según el Sr. Trejos pedía que yo le indicara los números de celulares, se los envié, le dije que seguían molestandome, le envié correos y después no he recibido más correos que una ********a disculpa por todo este tiempo. Le envié 2 correos que me rebotaron, supongo que me bloqueó. Este acoso comenzó a fines de abril y prácticamente todo mayo. Este era los mensajes que recibía "QuedateEnCasa. Porque queremos que te cuides, recuerda que puedes pagar tu cuenta Tarjeta Salcobrand en la App Sbpay o en la pagina Sbpay.cl. El servicio de Salcobrand via Telefónica es malo y su gestión, peor. No lo recomiendo.
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Huechuraba: Luego de poner el reclamo en el sernac y de informar a las planas superiores utilizando las redes sociales.
Farmacia Salcobrand
San Fernando: Además de hacer el reclamo por acá también coloqué un sernac, el día 15 de mayo me notificaron que harían la devolución en un máximo de 5 días, aún no sucede y ya se cumplió el plazo
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Ñuñoa: Después de casi 2 meses me hicieron la devolución de la plata.
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Pedro Aguirre Cerda: Muy buena gestión, el problema se soluciono satisfactoriamente.
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Valparaíso: Curiosamente al día siguiente de haber realizado mi reclamo y después de casi dos meses logré que pudieran devolverme mi dinero
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Llanquihue: Medicamento llego 11 dias tardes, y no me dieron ninguna respuesta ni disculpas
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Pudahuel: Me llamaron y se comunicaron conmigo, con la solución de que iban a averiguar el caso del porque el cierre y no atención, sin embargo aún no se los resultados que me dijeron que me los harían saber.

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