Salcobrand

No devuelven dinero de compra anulada

Autor reclamo

Se Realizó La Devolución Del Dinero

12 Febrero, 2020 - 11:28
Salcobrand realizó la devolución del dinero posterior al ingreso del reclamo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
salcobrand
no devuelven dinero de compra anulada
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En San Miguel, Santiago, Chile
Martes 28, Enero 2020
Número de Reclamo: 643670
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES salcobrand

PRESENTE

Aclarar reclamo

Mi reclamo a farmacia Salcobrand se debe a que no cumplen con la devolución del Dinero luego de una Compra Anulada por ellos mismos. Hice una Compra vía internet el 13 de diciembre por $67.808 y nunca estuvo lista para su retiro. Luego de varias llamadas, indicaron que tenían problemas en sus sistemas y que no se había cargado, por lo cual procedieron a realizar la anulación de la Compra (23 de diciembre y ID reclamo 171238). El día 26 de diciembre se comunicaron conmigo para preguntar por mi cuenta corriente para la devolución del Dinero (siendo que la Compra se realizó via tarjeta de crédito). Me indicaron que el plazo eran 15 a 20 días hábiles, pero no se han vuelto a comunicar conmigo, ni me han dado alguna explicación, solo que está todo ingresado y que está pendiente la devolución. Esto último causa molestias, ya que no solo se trata que Salcobrand tiene problemas con sus sistemas internos que impiden una Compra correcta vía internet, sino que además la pérdida de confianza al no cumplir con los plazos comprometido y no preocuparse por sus clientes.



salcobrand - no devuelven dinero de compra anulada
salcobrand - no devuelven dinero de compra anulada
Autor: A.M.
Publicado por: IP 190.163.203.137 el Martes, Enero 28, 2020 - 23:40. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
4
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Chilexpress
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 997 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Aclaración de reclamos
Servicio de mediación para la resolución de conflictos comerciales.

Últimos desenlaces

Salcobrand
Cerro Navia: Aunque fue solucionado, ya no volveré a SALCOBRAND, porque perdí la confianza. la empresa no cumple su política de devolución; es casi imposible comunicarse a través de cualquier medio; me sentí humillada por causa un varón de trato despectivo, que me dejó esperando en línea sin retomar la comunicación; y me sentí burlada cuando en dos oportunidades me aseguraron que el problema se resolvería el mismo día, que se transformormaron en varias semanas. lamentable experiencia, nunca lo viví antes, con ninguna entidad.
Farmacia Salcobrand
Ñuñoa: Se contactaron conmigo al día siguiente de subir el reclamo, me indicaron que iban a estar informando sobre el avance de mo caso periódicamente, sin embargo no lo han hecho. Contacte a Natalia Figueroa de servicio al cliente(la persona que me contacto al principio) no obstante sigo sin tener respuesta
Salcobrand
La Cisterna: Después de muchos llamados y correos insistiendo por mi reclamo, pasaron casi 2 meses para que devolvieran mi dinero. Pésima experiencia de compra.
Salcobrand
Pudahuel: Se contactaron conmigo via mail pidiendo mis datos y nunca mas me dieron respuesta!
Salcobrand
Lo Prado: aun no devuelven mi dinero ni tampoco se han comunicado conmigo
Farmacia SALCOBRAND
San Joaquín: Después de pasar todos los plazos estipulados por uds la devolución se realizó pero fue pésimamente gestionado por su parte. Nunca nunca más compro en su farmacia online y a todo el que me quiera escuchar les diré que uds a parte de coludirse que ya es un robo tbn retienen el dinero por productos que nunca llegan mucho tiempo.
Salcobrand
Viña del Mar: Hubo una falta absoluta de criterio por parte del vendedor y del jefe del local. Incluso pedí llamar a mi Psiquiatra, les dije que vivía muy cerca, que venía siempre a la farmacia y les dio igual. Un desastre. No hay que comprar más en Salcobrand.
Salcobrand
Llanquihue: Pero tuve que recurrir a sernac, y la respuesta fue que cuando llamaba me colgaban o me decían que por reclamar a sernac tenía que verlo con ellos es como un castigo por denunciarlos. Nunca más compro en Salcobrand
Salcobrand
La Florida: a pesar de haber enviado al correo electrónico informado toda la documentación solicitada. Ticket de reclamo copia pago y cargo a la tarjeta NO HAN SOLUCIONADO MI RECLAMO . Otra cosa a considerar. El teléfono informado para contactar a la encargada de atención a clientes de salcobran ESTA equivocado y quien contesta esta muy molesta por los constantes llamados que no le corresponden
Salcobrand
Puente Alto: Se demoró en el pago igual, no cumplió con las 48 horas que ellos mismos propusieron, pero finalmente pagaron.