Anular compra

Buenas noches mi nombre es Loreto sandoval varas rut9709804-2 correo [email protected]ía 29/10/2020 hora 10:45 local04 salco bran providencia pedi una crema dermatológica valor 33290pesos cual se pregunta a químico farmacéutico si lo podia usar mujer embarazada y dijo que si se hizo la boleta con compra credito caja compensación los andes ,y una dependiente vio la crema y vio las intrusiones y señalo que no era para embarazada . a la cual pedi anular compra y me dieron una boleta que dice exedentes me dijeron que se demoraba 24horas en anular por caja ya mencionada revice mi app los caja andes y aparece la compra para ser descontada voy a local y químico farmacéutico pide mis datos para hacer llegar la solucion de dicho problema en vista lo ocurrido llamo a atención clientes y responden que manejan temas de esta índole y que no pueden dar teléfono sucursalEspero solucion ya que esta en proceso él descuento por liquidación de sueldo