Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 27, Enero 2021
  • Número: 762553

Farmacias Salcobrand

Guardia agresivo y descontrolado

SEÑORES salcobrand

PRESENTE


El dia 6 de Enero 2021 siendo las 17,40hrs concurrí con mi conyuge al local de Colon 6094.Llegado nuestro turno e ingreso, el guardia de manera brusca me advirtió que yo no podía entrar, que sólo podía entrar una persona y el acompañante / suponniendo ese fuera yo / debía quedarme afuera.Le explique tranquilamente que ambos eramos clientes frecuentes de la farmacia, además comprariamos remediso para cada cual conforme nuestro convenio con Salcobrand, etc etc. Como no hubo caso, entro mi esposa y yo esperé un nuevo turno. Luego que ella ingreso al local el guardia siguió diciendo que eran las normas etc etc a lo cual le repsondi que no, puesto que ni siquiera tomaba la temperatura al ingreso de clientes y que nada decian los protocolos respecto a compras de esposos. La discusion subió de tono cuando me dijo que no me dejaría entrar de ninguna manera y yo le advertí que deseaba hablar con el encargado y me dice que el encargado era él. Le advierto que yo entraría en el próximo turno, le guste o no y reitero mi llamado a que solicite me atienda el supervisor.Luego salen mas clientes desde el interior del local y el guardia abre la manpara de vidrio e invita a la persona que me seguía en la fila a ingresar a la farmacia. Esa persona le indica que yo estoy primero y que el entrará después de mi. El guardia reitera que yo no entraré de ninguna manera y que si no quiere entrar otra persona es cosa de ellos. A continua cierra rapídamente la puerta, pero yo se lo impido con el pie y luego la empujo e ingreso al local sin tocar al guardia.Entonces el guardia intenta sacarme por la fuerza , a lo cual me me resisto y comienzo a gritar y pedir ayuda. El guardia saca un BASTON METALICO EXTENSIBLE con el que me amenaza VARIAS VECES y de SACAR A GOLPES DEL LOCAL , como un delincuente.¡¡¡. Yo lo fotografio lo que lo enfurece aún mas. Corro al mostrador y pido ayuda al supervisor. El guardia me sigue y en el intertanto me amenaza " QUE CUANDO SALGA DEL LOCAL TE VOY A SACAR LA *****a A GOLPES "El supervisor habla con el guardia y con calma le exlica que el se encargara de mi atención y que se aleje. Al guardia no le parece empieza a discutirle y luego se aleja. Me explica el supervisor que es personal a contrata ajeno al personal y de planta que no se explica su agresividad. y lamenta lo ocurridoDejo mi reclamo planteado y solicito explicaciones y disculpas por las molestias y amenazas de ese delincuente que han colocado a controlar el ingreso. Adicionalmente, una indemnización en remedios a comprar en ese local.Para mayor información doy todos mis datos , boletas de compra y foto del guardia suficientemente explicita.de su estado mental. De no obtener satisfacción a mi reclamo, iniciare acciones legales que correspondan contra Salcobrand.Patricio LSBoletas < N° 458216079 y 458216062
Objetivo: Recibir disculpas Disculpas y retirar a este hombre del local
Autor: P.L.
Publicado el Miércoles, Enero 27, 2021 - 22:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Farmacias Salcobrand - Dinero es descontado de la cuenta pero no procesa la compra

Resuelto Resuelto. Después de 10 días hábiles el dinero fue devuelto a la cuenta.

🙂 Farmacias Salcobrand - Se quedan con mis excedentes y no se procesa compra

Resuelto Devolvieron El Dinero. Al otro día tenía el dinero en mi cuenta de excedentes de la Isapre

🙂 Farmacias Salcobrand - Mala atención

Resuelto Resuelto. Debido al reclamo en la plataforma interna de Salcobrand, recibí las disculpas formales y los antecedentes quedaron en investigación interna. Sin embargo, los protocolos los ignoro.

🙁 Farmacias Salcobrand - seguro no contratado

No Resuelto No Resuelto. farmacia aun no entrega comentarios

🙂 Farmacias Salcobrand - Cobro Sin Boleta

Resuelto Resuelto. Ninguno

🙂 Salcobrand - Devolución de mi dinero

Resuelto Hicieron Devolución. Después de mas de un mes, por fin hicieron devolución de mi dinero

🙁 Farmacias Salcobrand - No Dan Rebaja A Una Nota De Credito

No Resuelto No Resuelto. LA EJECUTIVA ME LLAMO ESTE VIERNES 25-10-2024 Y ESTA REVISANDO PERO ENCONTRAMOS DETALLES POCO CLARO DE LA NOTA DE CREDITO QUE SE REALIZO PERO LA CUOTA DE ESA NOTA CREDITO, SE VUELVE A COBRAR UNA CUOTA, LA CUAL NO TENIENDO LA RESPUESTA ACORDO DE LLAMARME, PERO ALOS MINUTOS ME ENVIA UN CORREO NO MUY CLARO CON UNA RESPUESTA POCA CLARA DEL PORQUE NO SE REBAJO POR COMPLETO Y SE ME COBRA ESA NOTA DE CREDITO, POR OTRA COSA NECESITO QUE MIS ABONOS SE VEAN REFLEJADOS YA QUE REALICE UN ABONO Y NO ESTA DESCONTADO SEGÚN LO QUE INDICA, RUEGO PODER REGULARIZAR ESTE YA QUE SE ACUMULO LAS CUOTAS PENDIENTES A LA FECHA Y NO PUEDO DAR CONTINUIDAD AL PAGO DE LAS CUOTAS QUE RECONOZCO.

🙂 Farmacias Salcobrand - No devuelven dinero por compra no aceptada en sistema

Resuelto Devolución Del Dinero. Luego de insistir y amenazar con SERNAC, hicieron la devolución.

🙁 Farmacias Salcobrand - Falsa información de compra en la web

Sernac No Resuelto Resuelto A Medias. Si limitaron a copiar y pegar la respuesta que me enviaron por correo la 1a vez, al parecer lo que responde es un bot o algo porque cero empatía con el cliente, además tardaron cerca de una semana en devolver el dinero, cosa que si no hubiera tenido los medios para comprar otro medicamento y lo necesitara urgente, me habría muerto esperando la devolución.
Y si, reclame a sernac también, porque me pareció el colmo la ineptitud del servicio.

🙂 Farmacias Salcobrand - Nadie entrega información de mi receta magistral vía correo ni teléfono

Resuelto Me Contactó Otra Persona Y Sí Me Lo Solucionó. Me contactaron desde otro encargado del área y me dio los datos que requería

🙂 Farmacias Salcobrand - No Entregan Los Medicamentos Comprados

Sernac Resuelto Resuelto, Pero No Conforme. La solución fue la devolución del dinero pagado, no estoy conforme con la respuesta porque no reconocen, ni menos mencionan la neglicencia y que revisaran sus procesos internos para que no vuelva a ocurrir. Se han perdido las confianzas y no creo que vuelva a comprar con delivery.

🙂 Farmacia Salcobrand - Retraso en la entrega medicamento recetario magistral

Sernac Resuelto Solucionado. Todo solucionado , muchas gracias

🙂 Farmacias Salcobrand - Cierre de cuenta

Resuelto Resuelto. Se contactaron a la brevedad y anularon los costos asociados