Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 16, Abril 2022
  • Número: 889490

Fashion´s Park

Trato denigrante ,me trataron de hurtar el vuelto.

SEÑORES fashion´s park

PRESENTE


Hoy concurrí a la tienda FASHION PARK ubicada en Colina en el horario de las 12:30 hrs aprox,concurrí por dos motivos :1 cambiar una polera por talla1 Comprar un regaloPrimero la persona que me atendió no entendía mucho su trabajo,le entrego las prendas ,tanto el cambio y otras más que estaba comprando.La persona se equivoca en realizar el cambio la venta y todo el proceso ,en varias ocasiones entrega mal el vuelto ,acto seguido le solicito mejor reverse la compra ,cosa que tampoco entendía ....Concurre a buscar a una "Encargada" quien al parecer tampoco tenía idea e insistían en hacer mal la venta ...El detalle era llevar 2 poleras por el cambio más 1 polera de niño , obviamente pagando la diferencia del dinero total ,primero pasaron mal todas las prendas luego según ellos el sistema no toma la devolución y así varios minutos de mirarse...Les insisto que anularan la compra y solo cambiaría la polera de niño por la que llevaba por talla ,al devolver el dinero cobran un valor más alto ¿? Les expliqué su error y vuelta a lo mismo otro rato para que buscarán la solución así varias veces ¡!!Al entregar el vuelto les vuelvo a indicar que estaban mal ,se miran y vamos otra vez ....Al final entendieron que hacer ,pero aquí viene lo grave ,me dan el vuelto y faltaban $4000 pesos ¡!Acto seguido les digo que faltaba dinero ,ambos se cierran a que estaba yo equivocado y se negaban a revisar ,después la "encargada " indica que revisaría las cámaras -,otro rato más. ..al volver de manera S. me dice : Revise las cámaras y está bien el vuelto ,les insisto acá falta,dinero TRATÁNDOME DE LADRÓN FRENTE A TODOS LOS TRABAJADORES Y CLIENTES EN ESE MOMENTO !!!!!!LES vuelvo a insistir que yo no tenía el dinero que faltaba ....Empezaron a revisar caja y los errores continuaron estaban haciendo "arqueo " en otra distinta y quién me atendió no se daba por aludido ....les digo pero esas no fue la caja que estabas usando !!!!!En serio no capacitan a los vendedores y / o encargados ....otro rato más ...Al final terminan de revisar la caja y SI EFECTIVAMENTE SE HABIAN equivocado EN DAR WL VUELTO Y TENIAN UN SOBRANTE de $7000 pesos osea alguien más habían dado mal en vuelto ,ADEMAS DE LO grave QUE TE ACUSEN DE HURTAR DINERO SEGUIRIDAD ESTUVO ENCIMA DE NOSOTROS CAUSANDO INTIMIDACIÓN SIN RAZÓN APARENTE.NESECITO FAVOR REVISEN Y SANCIONAR AL PERSONAL POR SU MAL DESEMPEÑO Y LO PEOR TRATAR DE *******s A LOS CLIENTES SIN TENER LAS PRUEBAS !!!!LA TIENDA ES FASHION PARK: COLINABOLETA n° :60223214.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Disculpa ,y una compensación económica ,además que revisen sus protocolos de trato al cliente
Autor: J.C.
Publicado el Sábado, Abril 16, 2022 - 15:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Fashion´s Park - Pésima atención

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Fashion´s Park - Pedido Atrasado Y Sin Novedad

Sernac Resuelto Le Entregaron El Paquete. Me entregaron el paquete tarde pero lo entregaron .

Mis comentarios al respecto es que jamás te llegará tu pedido antes siempre es más tiempo .

Fashion´s Park - Hostigamiento y burlas del personal

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Fashion´s Park - Demora en el entrega de mi pedido

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Fashion´s Park - Falta de mercaderia en el pedido, producto en mal estado

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Estimados
Junto con saludar hasta el momento no se me ha resuelto el tema en si, no he recibido ninguna llamada y en la tienda mencionada no se me brindo apoyo.
el servicio de atención al cliente fue lejos la peor experiencia con la persona de Santiago así que no volvió a llamar.
Aun espero una respuesta de lo contrario ingresare reclamos a Sernac. por el maltrato que recibí en la atención del cliente vía telefónica, y por la falta de criterio y solución que se ejerció en la tienda tratandome como si fuera una ladrona siendo que soy cliente habitual de ustedes, y siempre compro sus productos , las otras tiendas como mall plaza Antofagasta y la que se encuentra en pleno centro calle matta son excelente como atienden y resuelven los inconvenientes, la tienda que esta en Líder Zenteno Antofagasta pésima atención con la jefe de tienda, con los vendedores que están siempre con el celular, lugar esta en pésimas condiciones con mal olor, y además prepotencia con el personal en general.
a pesar que me devolví después de comprar y no habían pasando mas de 20 minutos de la compra el mismo día, la jefe de local no me entrego la prenda, se burlo y solo me dijo que ya estaban cerrando, siendo que aun quedaban 30 minutos de apertura.
Lamentable situación, me gusta la Empresa Fashions s Park...pero el personal en ese local debería ser capacitado para atender publico, tener educación, empatía, cordialidad, son cosas básicas para que el cliente siga asistiendo y no existe como tal .

Muy decepcionada
Muy triste
Esperaba la misma atención que he tenido en los otros locales y ahí no sucedió

Saludos Cordiales
Sandra Flores


Fashion´s Park - Demora en la entrega

Resuelto Se Resolvio. Finalmente el pedido pude retirarlo el día 9 de diciembre !!!!

Fashion´s Park - Maltrato

No Resuelto Nada Aún. Por mi parte no volveré a llamar al 800 123 490 para no escuchar los gritos de la señora Marcela, la ejecutiva que no da soluciones y termina gritándole a los clientes. Pagaré mis 2 cuotas que me quedan y no compraré mas en Fashion Park .

Fashion´s Park - No hay solucion por parte de servisio al cliente

Sernac No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna respuesta

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No Resuelto No Resuelto. Siguen llegando llamadas de cobranza dirigidas a una persona que no soy yo y soy dueña de este número hace más de 10 años

Fashion´s Park - Me hecharon de la tienda por andar con mi mascota

No Resuelto Sin Respuesta. No he recibido respuesta del reclamo ingresado

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