Autor:

No Resuelto

7 Agosto, 2023 - 00:57
Sin ninguna respuesta
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 24, Julio 2023
  • Número: 982270
Sernac

Fashion´s Park

No hay solucion por parte de servisio al cliente

SEÑORES fashion´s park

PRESENTE


Despues de pagar el total de una deuda, a los dos meses despues me llamaban para cobrarme una deuda que ya habia pagado, al momento de llamar al servicio al cliente les pedi una solución y del porque tenia que pagar eso, si no era mi culpa, al final fue pasando los dias y me fueron cobrando mas por la demora, que en fin nunca tuve una solución por parte de servicio al cliente, y para no seguir con esto pague el total de una deuda que no me correspondia, y lo vuelvo a recarcar no dan ninguna solución al problema, pesimo servicio
Objetivo: Obtener una solucion Qie den una solucion concreta
Autor: M.C.
Publicado el Lunes, Julio 24, 2023 - 12:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Junto con saludar hasta el momento no se me ha resuelto el tema en si, no he recibido ninguna llamada y en la tienda mencionada no se me brindo apoyo.
el servicio de atención al cliente fue lejos la peor experiencia con la persona de Santiago así que no volvió a llamar.
Aun espero una respuesta de lo contrario ingresare reclamos a Sernac. por el maltrato que recibí en la atención del cliente vía telefónica, y por la falta de criterio y solución que se ejerció en la tienda tratandome como si fuera una ladrona siendo que soy cliente habitual de ustedes, y siempre compro sus productos , las otras tiendas como mall plaza Antofagasta y la que se encuentra en pleno centro calle matta son excelente como atienden y resuelven los inconvenientes, la tienda que esta en Líder Zenteno Antofagasta pésima atención con la jefe de tienda, con los vendedores que están siempre con el celular, lugar esta en pésimas condiciones con mal olor, y además prepotencia con el personal en general.
a pesar que me devolví después de comprar y no habían pasando mas de 20 minutos de la compra el mismo día, la jefe de local no me entrego la prenda, se burlo y solo me dijo que ya estaban cerrando, siendo que aun quedaban 30 minutos de apertura.
Lamentable situación, me gusta la Empresa Fashions s Park...pero el personal en ese local debería ser capacitado para atender publico, tener educación, empatía, cordialidad, son cosas básicas para que el cliente siga asistiendo y no existe como tal .

Muy decepcionada
Muy triste
Esperaba la misma atención que he tenido en los otros locales y ahí no sucedió

Saludos Cordiales
Sandra Flores


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