Autor:

No Sé Ha Solucionado, Ni Me Han Escrito Ni Me Han Llamado

20 Enero, 2025 - 17:55
El reclamo no ha sido contestado. No me han enviado correo ni me han llamado.
Reclamo original:
  • Puente Alto, Chile
  • 10, Enero 2025
  • Número: 1060730
Sernac

Fashion´s Park

No pude comprarle un pantalón que quería mi hija

SEÑORES fashion´s park

PRESENTE


Ayer 09 de Enero 2025, pase a la tienda fashion Park, mall plaza tobalaba, con mi familia, tengo muy buena opinión pues me gusta la ropa y resulta que mi hija vio unos modelos de pantalones qué le gusto pero en la percha no existía su talla (S) pero ella se dio cuenta que dos maniquís tenían su talla, le pedimos a un personal de la tienda si podía venderme ese pantalón porque era la talla de mi hija, me pidió esperar para pedirle autorización a un superior, lo cual me contestaron que No porque el pantalón es de temporada y tenían que dejarle el pantalón a los maniquí porque le exigían fotos de la empresa para la presentación.1. O sacaban más tallas pequeñas para la venta o desvestian el maniquí y le ponían luego otra talla como he visto en tiendas más grandes.2. Donde quedo la atencion al cliente si se tenía solución3. Quede decepcionada por completo pues hasta ayer tenia muy buena opinión.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas En este caso no sabría que solución daría la tienda? Pues la jefatura pone muchas trabas, 50% de descuento
Autor: K.C.
Publicado el Viernes, Enero 10, 2025 - 17:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La devolución debe ser al ajuste a la fecha esto legalmente correcto dado el tiempo transcurrido.

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No Resuelto No Se Ha Resuelto. Estimados
Junto con saludar hasta el momento no se me ha resuelto el tema en si, no he recibido ninguna llamada y en la tienda mencionada no se me brindo apoyo.
el servicio de atención al cliente fue lejos la peor experiencia con la persona de Santiago así que no volvió a llamar.
Aun espero una respuesta de lo contrario ingresare reclamos a Sernac. por el maltrato que recibí en la atención del cliente vía telefónica, y por la falta de criterio y solución que se ejerció en la tienda tratandome como si fuera una ladrona siendo que soy cliente habitual de ustedes, y siempre compro sus productos , las otras tiendas como mall plaza Antofagasta y la que se encuentra en pleno centro calle matta son excelente como atienden y resuelven los inconvenientes, la tienda que esta en Líder Zenteno Antofagasta pésima atención con la jefe de tienda, con los vendedores que están siempre con el celular, lugar esta en pésimas condiciones con mal olor, y además prepotencia con el personal en general.
a pesar que me devolví después de comprar y no habían pasando mas de 20 minutos de la compra el mismo día, la jefe de local no me entrego la prenda, se burlo y solo me dijo que ya estaban cerrando, siendo que aun quedaban 30 minutos de apertura.
Lamentable situación, me gusta la Empresa Fashions s Park...pero el personal en ese local debería ser capacitado para atender publico, tener educación, empatía, cordialidad, son cosas básicas para que el cliente siga asistiendo y no existe como tal .

Muy decepcionada
Muy triste
Esperaba la misma atención que he tenido en los otros locales y ahí no sucedió

Saludos Cordiales
Sandra Flores


Fashion´s Park - Demora en la entrega

Resuelto Se Resolvio. Finalmente el pedido pude retirarlo el día 9 de diciembre !!!!

Fashion´s Park - Maltrato

No Resuelto Nada Aún. Por mi parte no volveré a llamar al 800 123 490 para no escuchar los gritos de la señora Marcela, la ejecutiva que no da soluciones y termina gritándole a los clientes. Pagaré mis 2 cuotas que me quedan y no compraré mas en Fashion Park .

Evita Fashion´s Park
Prefiere Lippi