- Castro, Chile
- 09, Octubre 2026
- Número: 1126374
Guardia de seguridad nos llama la atencion de forma grosera
PRESENTE
con fecha 09 de octubre del 2026, a eso de las 16:00 hrs aprox. en fashion"s park chiloe, mall paseo chiloe local 101, castro, ingreso a un probador (autorizado por un vendedora del mismo lugar) en el cual no tenia señalización visible de no pasar o que se encontraba clausurado.el guardia de seguridad de turno nos llama la atencion de forma muy agresiva, gritando y con trato humillante en frente de todos los demas clientes, incluso acercándose la misma srta vendedora del lugar para explicarle que ella nos autorizo a pasar a lo cual el tratándola mal a ella delante de nosotros diciéndole que el no estaba pintado en el lugar como para no haberle pedido permiso a el, a lo cual me acerco y le pido que me explique y seguia con la misma arrogancia y mal trato hacia nosotros, le pido su nombre y se niega ya que no contaba con ninguna credencial, la intención mia era pedirlo para poder ingresar un reclamo en el mismo local y el me dijo que no me lo daria porque el era el guardia y había que obedecerlo, y en tono de burla me decia valla a dejar su reclamo nomas, me dirijo a caja a pagar lo que habia comprado y pido hablar con el jefe de sucurzal, el cual se aserca y me dice que algo ya habia escuchado y le digo bueno acompáñeme donde el guardia para solucionarlo delante el, a lo cual el comienza a decirle que no habia sido asi pero el ya habia escuchado anteriormente a la vendedora.concidero que es un trato indigno que vulnera la ley 19.496 art.15 solicito señalización clara de los probadores y capacitación del personal de seguridad en trato al cliente que por mas que sean de una empresa externa tienen que apegarse a las normal de la empresa a la cual están prestando un servicio.....
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
que traten de capacitar a los guardias a poder resolver un inconveniente con buenas palabras
Autor: A.M.