No devuelven el dinero

El día 31 de mayo, realice una compra en lía, con la tienda Fashions Park. Por no cumplir con la entrega en los plazos establecidos, por ellos mismos, solicito la anulación de la compra y devolución de dinero.El día 12 de julio me envían un correo, señalando que lo harán y me adjuntan copia de la solicitud procesada con Transbank. Pero hasta hoy no lo han hecho y me responden que ya hicieron lo que tenían que hacer y que el problema es de Transbank y la tarjeta de crédito. se desligan de su responsabilidad, ya que son ellos los que deben resolver la situación y se niegan a entregar la nota de crédito que valida la devolución de dinero.Es decir mi dinero, que ya pague en la tarjeta de crédito, nadie lo tiene..no me lo devuelven.