Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 23, Agosto 2017
  • Número: 447869

Hdi Seguros

Pésimo servicio

SEÑORES hdi seguros

PRESENTE


El 01 de mayo choqué mi automóvil Chevrolet Corsa, fué un siniestro que no revestía característica alguna de gravedad.A los 4 días por indicación de HDI Seguros (ex Magallanes), llevamos el automóvil al taller Autotoy.Mi auto estuvo 7 semanas en dicho taller por cambios de carrocería menores, aludiendo el liquidador que se debía a la no existencia de repuestos (aún tratándose de un automóvil muy común en el mercado, que quedará para los que no lo son).A las 7 semanas me avisan que está listo, lo retiro, aunque me señalan que la moldura de la puerta reparada no la pusieron porque se equivocaron en la aseguradora y les enviaron una que no correspondía, por lo que posteriormente se nos iba a contactar para llevarlo otra vez para que fuera instalada.A poco andar me doy cuenta que el tablero no funciona en lo absoluto (marcador de bencina, velocímetro, temperatura), las luces intermitentes tampoco estaban funcionando, tenía una puerta trabada y el vidrio del piloto atascado. Por si fuera poco el automóvil se inclinaba hacia la derecha considerablemente. Llamo inmediatamente a Autotoy y ya se encontraba cerrado (dia viernes a las 18 horas aprox.)Me comunico con el liquidador por correo para contar lo sucedido, ante lo cual me señala que las fallas del tablero seguramente no se deben al siniestro y que por ende no las va a cubrir el seguro. Según sus palabras, una falla eléctrica (tablero, luces y puerta) es imposible que se deba a un choque. Con ello este señor insinuó que yo estaba mintiendo para sacar provecho de la empresa para la que el trabaja (juez y parte). Reconoce las fallas de Autotoy en la alineación por la grave falla en la dirección.Lunes siguiente, una vez mas el auto al taller. Mis hijos al colegio con frío y lluvias. Liquidador insiste en que falto a la verdad. Ante mi insistencia llevaron a un eléctrico que determino que efectivamente yo tenía la razón (luego de muchísimos correos y conversaciones telefónicas). Autotoy luego de una semana más, entrega mi auto (dos meses desde ingresado a taller). Resultados: Puerta aún atascada, termostato en mal estado, sin moldura en puertas de la derecha (dos meses desde que se ingresó a taller).Dejo constancia que tuve que llevar posteriormente mi automóvil a otro taller, teniendo que desembolsar $116.000. Mi auto, faltando 1 semana para cumplir cuatro meses desde el siniestro, aún espera la moldura, hace una semana el liquidador me respondió un correo que dice que no ha llegado por solicitar que la importaran (moldura de un Chevrolet Corsa 2008). Resultados: mi auto está en venta. gracias a HDI perdí muchísimo tiempo, dinero, pasé pésimos momentos, recibí muy mala atención del liquidador Claudio Herrera y de Autotoy y como si fuera poco, nunca solucionaron el problema completo.No contraten este seguro, este es mi primer reclamo a alguna empresa, me tome este tiempo porque ningún cliente que paga tan caro servicio merece una atención como la que yo tuve. Infórmese bien antes de contratar.Buenas noches.
Autor: A.R.
Publicado el Miércoles, Agosto 23, 2017 - 01:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 HDI Seguros - Mala gestion y informacion contradictoria

No Resuelto No Ha Resuelto El Problema. Tuve que retirar el auto ya que su unica respuesta fue que esta rechazado y no se refirieron al tema del mal procedimiento que se tomo respecto que desde el dia 1 me indicaban que el auto iba a ser reparado

🙂 HDI Seguros - Demora excesiva en entrega de vehículo siniestro 96106303

Resuelto Resuelto. Hdi al ser una aseguradora sin “piso” subcontrata a empresas externas. El problema es que la coordinación entre todas estas áreas es deficiente y call center muy precario para solucionar. Los mail jamás los contestan así que si va a contratarlos piense en esto antes de hacerlo

🙁 HDI Seguros - Retraso injustificado, propuesta de reparación negligente que vulnera la seguridad vial y perjuicio económico.

No Resuelto Aún No Me Entregan El Auto. Me hicieron una propuesta formal de cambiar el amortiguador por uno alternativo, comprometiéndose a cambiarlo por el original una vez llegase el repuesto. Yo acepté, pero aún no me lo han entregado.

🙁 Hdi Seguros - Resultado deficiente en reparación de vehiculo

No Resuelto La Opinión Del Asegurados Hdi No Vale Nada. Hdi Seguros responde a mis reclamos en forma negativa, ante imágenes y respaldos escritos presentados por el asegurado, se omiten completamente.
La verdad que entre el liquidador de turno y los talleres hay una relación tal, que se llega a ver hasta cómplice. El asegurado no tiene nada que hacer, totalmente desprotegido.
En mi caso, haré los reclamos correspondientes a cmf y sernac. Pero en definitiva terminaré de arreglar mi vehículo con medios propios. Me siento estafado.

🙁 HDI Seguros - Siniestro

No Resuelto No Resuelto. Aún en espera

🙁 HDI Seguros - Poca transparencia en el rechazo de una resolucion

No Resuelto No Resuelto. Luego de la una impugnacion de la resolución de mi problema, la compañía Hdi seguros, decidió mantener el rechazo de mi liquidación.

🙁 HDI Seguros - Un mes y aún no se resuelve reparación del vehiculo

No Resuelto Aún Sin Resolver. Yo quiero que se solucione y reparen el vehículo..

🙁 HDI Seguros - Soy tercero inocente y aún no tengo una solución acorde a los daños reales de mi vehículo.

No Resuelto Sin Respuesta Aún .. El liquidador no respondió más mis correo , y llamando a HDI , solo mencionaron que avisarán a liquidador para que vea el correo y responda.

🙁 HDI Seguros - Siniestro

No Resuelto No Resultó. Siguen en lo mismo.. Que debo enviar un mail al cual nadie responde. Luego te obligan a llamar por teléfono explicando todo lo que paso y que lo van a escalar. Cosa que nunca hacen porque ya van casi dos meses y sin ninguna solución real. Pésimo seguro es la primera vez que lo uso en años y no quieren responder.

🙂 HDI Seguros - retraso en la tramitación de atención terceros de siniestro

Resuelto Ha Avanzado La Indemnización Al Tercero. ya se le va a pagar el finiquito

🙁 HDI Seguros - No Pago Colision

No Resuelto No Solucionado. EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE DE CHOQUE CONTRA TERCERO. COMPAÑIA NO RECOMENDADA PARA EFECTUAR CONTRATACION DE SEGUROS. CUIDADO.

🙁 Hdi seguros - Incumplimiento en el contrato

No Resuelto No Respondieron! Se Corrieron Y No Contestaron Nunca Llamados Telefónicos Y Mail. El seguro era contra todo evento con cobertura del 100 % y sin deducible pero pusieron en duda lo informado como que yo invente la historia del siniestro! Lo cual no tiene sentido ya que el vehículo estaba cubierto contra todo evento !

🙁 HDI Seguros - Malos tratos por parte de Marcelo Santa María Liquidador

No Resuelto Aún No Se Resuelve. Me avisaron desde el liquidador Marcelo Santa María, que me enviarían un documento para firmar y poder solicitar los repuestos. Cosa que aún no ocurre. Al pedir orientación me responde con correos de una frase, que no entrega información sobre mi pregunta. Podría decir que se avanzó un paso, pero la calidad de la atención no mejora.

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