Cobro abusivo de servicios complementarios

Debo denunciar un Cobro excesivo.Hace unos días realicé la compra de un equipo de seguridad para moto que pesa en total 600 grs. con un costo de $104.000 Pesos chilenos en Italia, a eso, se le agrega la suma de $42.000 por el envío del producto hasta la dirección (domicilio), por Federal Express.tengo claro el impuesto que debo pagar al ingresar algún producto al país desde el extranjero, y detallo a continuación los costos:+ Derecho de aduana $8.800,+ Almacenaje fiscal $1.685,+ IVA de importación $29.542,+ IVA almacenaje fiscal $318,Total $40.345. Estoy de acuerdo con ese cobro, pero para la gran sorpresa de uno, me obligaron a pagar una desfachatez, que se dice servicios complementarios, por la módica suma de $35.363, correspondiente al 73% del valor del equipo comprado.Posteriormente me presente y me comunique con la empresa para que me explicaran este abusivo cobro, y para sumar a la sorpresa, que no supieron explicar nada, pero me informaron que se realizaría el Cobro igualmente y que no podría retirar el producto sin realzar el pago de este.Realice el pago, pero quiero mencionar que bajo lo anterior, encuentro que Federal Express trabaja de forma soterrada con valores que se desconocen, y que finalmente obligan al consumidor a realizar el pago para obtener el producto, a lo menos exijo una explicación al motivo del Cobro ya que las personas responsables no supieron explicármelo, y espero la devolución de este dinero.