El envío nunca llegó

Compré un artículo en el extranjero y al llegar a Chile me pidieron que pagara entre impuestos y envío casi la misma cantidad de lo que pagué por el artículo.Como el paquete fue enviado a otra ciudad , me comuniqué con ellos para aclarar el asunto, según ellos el paquete fue enviado nuevamente a Santiago. Pasó el tiempo y el artículo jamás llegó a mis manos.Solicité a la empresa en el extranjero que me indicaran que fue lo que sucedió y fueron ellos los que recibieron la respuesta de FedEx de que el paquete se había dañado, por esto solicité el reembolso de mi dinero cosa que FedEx solo me ha dado largas y no ha hecho.Por los reclamos que he leído aquí , veo que es lo que ellos hacen habitualmente, quedarse con el dinero y no realizar el servicio.Si va a comprar en el extranjero absténgase de comprar si es que la empresa envía a través de FedEx.