- La Florida, Chile
- 19, Febrero 2018
- Número: 481011
Retraso en la entrega
PRESENTE
con fecha 31 de enero se envió un sobre con muestras de plasticos, a la ciudad de Viinhedo estado de Sao Paulo - Brasil.Como era costumbre existían tiempos de entrega entre 4 a 7 días:sin embargo han transcurrido más de 20 días y aun el sobre continúa en Campinha.El servicio fue cancelado prepaid, y el trabajo no realizado.Datos del envío 811872993149.La información entregada por el agente de la sucursal de Santiago de Chile, decía que el retraso se debía a huelga en aduanas en Brasil; lo cual está muy lejos de ser verdad, ya que el día 13 de febrero se envió por un colega de Peru, un sobre de las mismas caracteristicas, y entregado hoy 19 de enero, es decir dentro de lo razonablemente esperado; pero no 20 días para gestionar la entrega de un simple sobre con muestras plasticas de 400 gramos.El problema que el servicio de atención solo reporta el reclamo y entrega un numero para hacer seguimiento, siendo que son ellos los que deben dar respuesta clara y oportuna a lo solicitado.
Autor: C.P.