Fedex

Retraso en la entrega

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
fedex
retraso en la entrega
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En La Florida, Santiago, Chile
Lunes 19, Febrero 2018
Número de Reclamo: 481011
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES fedex

PRESENTE

Aclarar reclamo

con fecha 31 de enero se envió un sobre con muestras de plasticos, a la ciudad de Viinhedo estado de Sao Paulo - Brasil.


Como era costumbre existían tiempos de entrega entre 4 a 7 días:


sin embargo han transcurrido más de 20 días y aun el sobre continúa en Campinha.


El servicio fue cancelado prepaid, y el trabajo no realizado.


Datos del envío 811872993149.


La información entregada por el agente de la sucursal de Santiago de Chile, decía que el retraso se debía a huelga en aduanas en Brasil; lo cual está muy lejos de ser verdad, ya que el día 13 de febrero se envió por un colega de Peru, un sobre de las mismas caracteristicas, y entregado hoy 19 de enero, es decir dentro de lo razonablemente esperado; pero no 20 días para gestionar la entrega de un simple sobre con muestras plasticas de 400 gramos.


El problema que el servicio de atención solo reporta el reclamo y entrega un numero para hacer seguimiento, siendo que son ellos los que deben dar respuesta clara y oportuna a lo solicitado.



Autor: C.P.
Publicado por: IP 190.161.174.183 el Lunes, Febrero 19, 2018 - 14:01. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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