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Fedex

Cargo terminal

Autor reclamo

Sin Resultado

22 Mayo, 2020 - 14:56
Me respondieron un tweet con un link para ingresar un reclamo pero el link no funciono, envie otro tweet comentando esto y no he tenido mas respuesta de nada. Solo se que por ahora no volveré a usar Fedex.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Fedex
Cargo terminal
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En Peñalolén, Santiago, Chile
Viernes 08, Mayo 2020
Número de Reclamo: 669124
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Fedex

PRESENTE

Aclarar reclamo

Hago importaciones bastante seguido por insumos para mi pyme (fabricación de equipo electrónicos), hasta ahora acostumbraba a estimar los costos de entrada del material en un 30% del valor del material importado, sin embargo, el ultimo servicio de Fedex me costó mas de un 80% del valor de la carga, obligado a pagar para que me entregaran los insumos necesarios.


Hice la simulación en la misma pagina de fedex (global trade manager) y el costo que me entrega, en efecto, no supera el 30% del costo del material. En la factura aparece un cargo de terminal que no he podido averiguar a que se debe, por fono en servicio al cliente me dijeron que tenia que escribir a facturación, sin embargo, ya he enviado varios correos y no he tenido ninguna respuesta.



Publicado por: IP 200.124.60.125 el Viernes, Mayo 8, 2020 - 14:17. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Peñalolén: Me respondieron un tweet con un link para ingresar un reclamo pero el link no funciono, envie otro tweet comentando esto y no he tenido mas respuesta de nada. Solo se que por ahora no volveré a usar Fedex.
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Ñuñoa: Nadie se hizo responsable, no hubo donde reclamar ya que sernac no se hace responsable por compras en el extranjero ni tampoco por terceros, es decir, yo hice la compra por ebay a un vendedor, por lo tanto, yo soy cliente directo del vendedor, pero el transportista es cliente del vendedor y el debía hacer el reclamo, pero me dijeron que debía hablar directamente con FedEx. Resultó que tuve que pagar el cobro excesivo de FedEx, ya que iban a devolver el producto y yo lo necesitaba con urgencia. Es una estupidez, que FedEx cobre cargo por terminal y custodia mientras envía el producto, ya que yo ya había pagado los costos de envío en un comienzo. Pésimo servicio de FedEx y de Ebay por su falsa propaganda de protección al comprador.