Cargo terminal

Hago importaciones bastante seguido por insumos para mi pyme (fabricación de equipo electrónicos), hasta ahora acostumbraba a estimar los costos de entrada del material en un 30% del valor del material importado, sin embargo, el ultimo servicio de Fedex me costó mas de un 80% del valor de la carga, obligado a pagar para que me entregaran los insumos necesarios.Hice la simulación en la misma pagina de fedex (global trade manager) y el costo que me entrega, en efecto, no supera el 30% del costo del material. En la factura aparece un cargo de terminal que no he podido averiguar a que se debe, por fono en servicio al cliente me dijeron que tenia que escribir a facturación, sin embargo, ya he enviado varios correos y no he tenido ninguna respuesta.