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No Ha Habido Resultado

29 Diciembre, 2021 - 17:21
Solo recibi el 49% de la carga enviada desde turquia, han pasado mas de cuatro meses y aun continua perdido el otro 51%.
Por otra parte Fedex comenta que han pasado mas de 21 dias de la entrega , por lo tanto segun sus normas internas se perdio la opcion de reclamo.
Pero tecnicamente , la carga aun no ha sido entregada , ya que falta un 51%, (mas de la mitad).
Estimo que mientras no se entregue el 100% de la carga no deberia empezar la contabilidad de dias que los exime de responsabilidad
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 14, Diciembre 2021
  • Número: 863567
Sernac

Fedex

Arribo parcial

SEÑORES fedex

PRESENTE


SITUACIONEl 11 Agosto 2021 compre en ASIL TRACTOR en Turquia repuestos para maquinrias por U$3.900.En consideración a la” Urgencia” con que se requerían la mercaderia se embarco hacia Chile por FEDEX . Servicio por el cual se cancelo U$900La carga fue embalada en tres bultos con un peso declarado de 181 kilos. El 7 de Septiembre del 2021 ,Fedex envio “Aviso de Retencion “#31565644501, informando, entre otras cosas, que:El manifiesto #273864 del 27 Agosto 2021 indicaba :- El arribo de la carga fue “Parcial”-Del peso declarado de 118 kilos, solo arribo 71 kilosConsiderando que faltaba uno de los bultos , la carga se retuvo a la espera de la mercaderia faltante hasta el 10 de Octubre de 2021., fecha, en que se decidió retirar los 2 paquetes disponibles ,y ,para constancia de la irregularidad , se solicito Aforo Físico al Servicio Nacional de Aduanas. Después de esperar unos dias y de no recibir ninguna noticia de la carga perdida . Se reclamo a la Oficina de Fedex en Chile .Y se procedió a abrir el reclamo numero C-44569715 || AWB 31565644501. Finalmente, hoy 14 de Diciembre del 2021 (mas de 4 meses después del embarque), recibí un correo del ejecutivo Sr Faunes indicando que ;Este reclamo fue desetimado aduciendo que “han pasado mas de 21 dias de la entrega de la carga”CONCLUSION - Durante el proceso de Aforo, se pudo determinar que el total de Bultos era de solo 2 unidades . ** Se adjunta documento emitido por Servicio Nacional de Aduanas- Hasta la fecha , la carga aun no ha sido entregada en su totalidad!! Por este motivo me parece de toda lógica que no se pueden contabilizar los 21 dias de la entrega, ya que esta no se ha materializado en un 100% --Al verificar el contenido de los 2 bultos, se pudo constatar que en su interior contenían 191 cruzetas L100632, cuyo valor total es de U$ 1.910. Es decir casi un 49% del total (menos de la mitad) **Se adjunta factura del proveedor - Mi sentimiento es que FEDEX cobro por un servicio , y este servicio no se cumplió a cabalidad. Fedex debe hacerse responsable por el 51% de mercaderia faltante y de la proporción que se les pago por el transporte
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia 1.- Fedex debe hacerse responsable por el 51% de mercaderia faltante y de la proporción que se les pago por el transporte 2.- En contrar la mercaderia y devolverla 3.- Acreditar el monto faltante , para posteriores envios
Autor: M.O.
Publicado el Martes, Diciembre 14, 2021 - 18:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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