***o y abuso en cobro

Señores FEDEX,El día 12 de noviembre del 2021 realice una compra en Reino Unido que venía en dos órdenes distintas.La primera se hizo entrega en los plazos estipulados y de acuerdo a las fechas indicadas por fedex en su página de seguimiento, con cargos extremadamente elevados por diferentes conceptos como:- Derechos de aduana- Iva importación- Almacenaje fiscal- Cargo terminal- Iva 19%Lo que al final sumo una factura de $27.482 mil pesos, por un paquete que no superaba los 200 gramos.Dicho esto, comento que el paquete llego en pésimas condiciones y el trato del repartidor fue poco amigable lo que impidió alguna consulta o reclamo.El segundo envío estaba programado para el día viernes 26 de noviembre lo que no sucedió por ‘diferentes’ situaciones y este se materializo finalmente el día 01 de Diciembre, con una deuda aun superior a la anterior, que sumo por los mismos conceptos un cargo de $ 29.355 el cual pague sin reparos.El paquete nuevamente no venía en las mejores condiciones pero si un poco mejor que el anterior y el trato fue un poco más amable por parte del repartidor.Mi sorpresa fue que esta vez al abrir la encomienda me encuentro con que el paquete venía con la mitad de su contenido y habían robado lo más importante de mi compra, algo que no tiene un valor monetario hoy y que era sumamente esperado ya que era algo personal muy difícil de volver a conseguir.Levante un reclamo a Fedex Chile, donde primero, la comunicación es pésima, ya que casi de casualidad encontré un número donde contestaran, levantando un ticket C45968022 y que hasta el día de hoy nadie ha respondido.Primera vez que uso a esta empresa para un envío y el resultado fue este, ser robado.El problema no es pagar un servicio caro si este entregara seguridad y además cuidado con lo que trasportan, pero fue todo lo contrario, un servicio caro, con mal trato, pésima comunicación y además con sinvergüenzas que se aprovechan para robar de todas las formas posibles.DAN MIEDO!