Cobro excesivo aduana

la empresa fedex me cobra por una encomienda de 40 dólares que ya había pagado $70.000 pesos chilenos De envío , al momento de llegar a chile en aduana me cobran $33.000 pesos por concepto de aduana ? Uds debieran hacerse cargo ya que el costo de envío de uds es carísimo , el tipo que llego a mi casa , no me entregaría mi encomienda si no le pagaba los $32.000 pesos y que pasaba si no tenía ese dinero en el momento. ?? Perdía mi encomienda !!! Una sinverguenzura de parte de uds , llegan con una factura supuestamente de aduana que uds cancelaron y no puedo corroborar que sea cierto ya que transferí el dinero a una cuenta corriente de FedEx express ! Estoy totalmente indignada con sus servicios , uno pensando que Pagando el servicio de envío carísimo para que llegue bien a la casa y te hacen cobros excesivos !! necesito que me den una respuestaY obviamente tenga cuidado al comprar por FedEx no lo recomiendo para nada , parece una ****a al momento de llegar el tipo a tu casa esperando que le transfieras si no , no te entrega el paquete , nadie me llamo nadie me aviso de la aduana ni antes por el supuesto cobro aduanero , si cobran envíos carísimos debieran hacerse cargo de los cobros aduana , estoy totalmente indignada no compren por FedEx!!! Ojooooo no pueden estar cobrando $120.000 pesos por una encomienda de 40 dólares