Incumplimiento de contrato

Soy Michelle Mesina Hardy. Solicite el servicio de FedEx para traer una encomienda de puerta a puerta desde Buenos Aires a San Esteban en Chile. Al ser una zona Rural tuve que pagar más. El compromiso era entrega entre 3 a 7 días.Por la cantidad de demanda me dijeron que si pagaba más, la encomienda llegaría antes de finalizar el año 2020. Pague el monto para que llegara antes de fin de añoLa encomienda fue retirada de Buenos Aires el 15 de Diciembre, llegó a Chile el 18. Fue retenida en Aduana. Me contactaron recién el 23 para pedirme una declaración jurada, la cual envíe el mismo día.La encomienda llegó hoy 4 de Enero del 2021. tuve que ir yo a retirarla a San Esteban ya que según el transporte no estaban autorizados a traerla a mi casa a pesar de que pague por ello. Quiero la devolución del pago puerta a puerta que nunca fue y el pago de “prioritario” para que llegara antes de fin de año, que tampoco se cumplió.