No dan respuesta internacion erronea

18/06/21, se envió encomienda desde china a chile, del cual en un mismo manifiesto se encuentran 2 cajas y hasta la fecha no se ha realizado la entrega de una de ellas:Ademas detallo los problemas que ha generado la empresa: 1 - Se realizó de forma erronea la internacion y declaracion de ingreso a aduanas, esta debe ser realizada a nombre de la empresa , Tecnología FMTX SpA y no a nombre de mauricio toro goya, quien tampoco es el RRLL.2 - El día 25/06/21, recibí una de las 2 cajas y tuve que pagar por ambas mediante transferencia al recibirlas, el personal de transporte dijo que la otra restante sería entregada en otro reparto, por lo cual accedi.3 - hasta la fecha no he tenido una respuesta satisfactoria de parte de la empresa, solo poseen un call center y del cual me han dado la misma respuesta , que debo seguir esperando, sin poder gestionar con alguien de Chile o alguna sucursal de la empresa.4 -Envíe un correo a facturación, para que se corrija el error de internacion sin respuesta. Codigos de envio:929303846233 master entregado929303846244 pendiente.Lamentablente el problema se genera en Chile, he usado esta empresa en Envios dentro de USA y nunca he tenido problemas, es incomprensible que no respondan correos ni tengan un call center en donde se entregue una respuesta satisfactoria, con este retraso solo generan un perjuicio economico, debido a que se requieren con rapidez los productos que fueron enviados desde China por este medio y por el cual esta empresa cobra sus servicios.