Cobro indebido sin aviso

Hice un compra a Colombia (153,50 USD) y por el monto la empresa pagó el envío .Ellos usaron el servicio FEDEX , mi producto estuvo una semana parado en el aeropuerto y luego llegaron con una factura que detallaba:Reembolsos de gastos (lo pagado en aduana)$14.612Y Abajo sale SERVICIOS (cargo terminal + iva)$29.519Y especifica el total a pagar de:$44.131Lo de aduana está ok, pero No se justifica el cobro de Servicios cuando ya el envío está pagado.Hice el reclamo, espero me respondan.Pero leyendo varios reclamos al parecer es común que lo hagan.Hago este reclamo más que todo para que no les pille de sorpresa como a mi, que pregunten que empresa hará el envío y así estarán preparados.