- Santiago, Chile
- 17, Marzo 2021
- Número: 777586
Cobros excesivos y no explícitos
PRESENTE
Acabo de hacer una compra desde EEUU, tenia conciencia de que los productos debían pagar impuestos aduaneros + IVA y hasta ahi todo bien, pero lo que esta empresa NO declara es que, al monto que se cobran junto a la compra (por el servicio puerta a puerta) es un llamado "cargo terminal" que resulta ser en mi caso, un +100% que lo que la misma aduana cobra, y que no se informa en absolutamente ningún momento hasta que te condicionan la entrega del paquete en la puerta.Además tuvo muchos retrasos e información confusa que finalmente termino cuando después de reiterados intentos, logre conseguir un nº telefónico para saber que ocurría con mi despacho, todo mal.Realmente decepcionado y con la sensación de haber sido estafado, NO USARE MÁS ESTA EMPRESA, Y POR NINGÚN MOTIVO QUIE LEA ESTO SE LA RECOMENDARÍA.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que se cobren los valores de aduana y una comisión que sea justa, proporcional y coherente a este monto, ya que se supone el servicio puerta a puerta estaba pagado de antemano, además de que estos montos se debiesen INFORMAR y COBRAR al momento de tomar el servicio en el momento de las compras, ya que al no ser declarados y explícitos termina siendo como un doble cobro inexplicable.
Autor: C.M.