Cobro injustificable por error de ejecutivo

El O6-05-21, fue enviada una encomienda desde Los Angeles (VIII región) a Machalí (VI región),la cual cumplía con todo el protocolo regulador del envío :nombre del destinatario;dirección y número de teléfono, claramente escrito en el paquete.Además llegaba a domicilio y se pagó 8.711 pesos por su traslado ,( Factura 10194826; OT 81941293; fecha 06-05-219). Pero el ejecutivo que recibió la encomienda se equivocó y cambió un número de mi celular .Por lo tanto no me pudieron ubicar. Nunca se les ocurrió mirar el número de mi celular que aparece grande y claro en la portada de la encomienda. A consecuencia de lo mismo fue devuelta a Los Angeles con una papeleta pegada al paquete que decía "destinatario desconocido "Nuevamente enviada a Santiago ayer la retiré en las oficina de Rancagua . Ahora tenía el número OT 82107269 . Pero y aquí denuncio mi molestia , se me cobró nuevamente el envió . Esta vez debí pagar 12.702 pesos.