Fedex

67.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.366

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.6% Blue Express

67.1% Starken

53.6% Pullman Cargo

29.2% Chilexpress

28.6% MailAmericas

27.9% Correos de Chile

25.0% DHL Worldwide Express

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙁 Fedex - Falta de comunicación y cobros de bodegaje debido a esto

No Resuelto No Resuelto. Indicaron que presentarán la información en aduana y que la respuesta podría tardar aprox. 30 dias.
Le respondí que no me corresponde esperar, el error fue de FedEx por lo que ellos deberían realizar la devolución del valor cobrado indebidamente y luego gestionar ellos con aduana. Esto lo respondí el 28/05 y no he recibida respuesta alguna al respecto.

🙁 Fedex - No comunica oportunamente

No Resuelto Si Bien Hacen Entrega De La Mercaderia, Nunca Avisaron Oportunamente. El no avisar oportunamente les da pie para que puedan cobrar bodegaje, el que resulta muy caro. Esto me hace pensar que el no avisar oportunamente acerca de la llegada o de los trámites que necesitan que se haga, genera un dinero extra a sus operaciones por cobro de bodega.

🙂 Fedex - Encomienda retenida en ADUANA por falta de informacion del Importador

Resuelto Ya Se Resolvio,. Llego a la semana despues el despacho y he tenido que pagar los costos muy alto de internacion pero de gastos que cobra FEDEX no los impuestos que son bajos el IVA y el 6% , costos de las operaciones de ellos en chile por procesos de ADUANERO a parte de pagarle el envio el costo del producto no supera los 80 dolares y Fedex cobra 60 dolares por la gestion de aduana. Nunca mas FEDEX.

🙁 Fedex - Cobras excesivos y abusivos

No Resuelto Ninguno. Lo único que reponden es con cartas genericas . Aunque pregunte no fueron capaces ni de darme un detalle de los cobros .. simplemente sus repuestas son del tipo . Pague porque eso cobramos ...

🙁 Fedex - No comunican lo que pide aduana

No Resuelto Nada Aun. DE FEDEX SIGUEN SIN COMUNICAR

🙁 Fedex - falta de gestión en Aduanas

No Resuelto Al 26.01.2025 Aún No Entregado El Envío. sólo unos días después de realizado el reclamo en RECLAMOS.CL me llego una factura por cobros aduaneros y de servicio por parte de fedex, por casi el mismo valor del producto adquirido. si bien entiendo el cobro aduanero, no me pareció el cobro por el mal servicio de fedex, pero con el fin de obtener el envío pagué la factura el día 20 de enero, y en sus sistemas de seguimiento figura con fecha de entrega para el 29 de enero.

🙁 Fedex - Se me perdieron dos envío uno en Santiago otro en chillan

No Resuelto Nada Aún. Les envié mi cuenta rut por la devolución y nada aún
Fono 949788923

🙂 Fedex - carga retenida

Resuelto Resuelto Despues De Mas 6 Reclamos. resuelto despues de mas 6 reclamos,

sin mayor explicación

🙁 Fedex - Cobros excesivos

No Resuelto Entregado. Me llegó el
Paquete, me indican de fedex que harumio, el remitente, pago lo que me cobraba FedEx

🙂 Fedex - No entregan envíos

Resuelto Resuelto. Gestiones pésimas por parte de esta empresa y para qué decir aduana.. mandan los empaques abiertos, con días de atrasos...pésimo servicio.. nunca más Fedex, son contar los robos de los aranceles de los princesos de Aduana y Fedex

🙁 Fedex - cobro excesivo y atraso en la entrega.

No Resuelto No Resuelto. Ninguna solución.

🙁 Fedex - Equipo llegó quebrado y no se hacen cargo

No Resuelto No Resuelto. Fedex no se hace cargo

🙁 Fedex - Cobro extorsivo No cotizado ni aprobado

No Resuelto No Resuelto - Se Evaden Poniendo Esa Info En Su Web. Sernac Dice Que Uno Debe Averiguar Las Condiciones Del Servicio.. ESTAFA LEGALIZADA. Cotizan usd 46 de USA a supuestamente domicilio, aranceles e IVA a pagar. OK. Después aparecen con un cobro de Agenciamiento de Aduana por usd 72. Un abuso que si no pagas, tu item va a descarte. EXTORSION. Sernac dice en alguna letra chica que uno debe informarse de las características de Servicio. Lo que está bien escondido en la Web de Fedex. (Está informado !!!) PERO tienen todos los datos para haber calculado y haberlo al menos advertido en la cotización (que era la mas baja de todos los couriers en la compra). ESTAFA LEGALIZADA. Seguro algún político des esos mejor pagados de la OCDE recibió PROPINA por dejar así la ley. NUNCA MAS ESTAFADORES FEDEX.

Autor:

🙁 No Responden

29 Mayo, 2023 - 11:18

Ellos dicen no hacerse responsables por incumplir un contrato.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Reina, Chile
18, Mayo 2023
Número: 968564

Sernac

Fedex

Incumplimiento de entrega

SEÑORES fedex

PRESENTE

Solicité el envío urgente de un repuesto desde USA a Santiago.El día lunes se acepta el envío de una producto que cuesta USD 15 y exigieron un pago de más de USD 350 para entregarlo hoy jueves 18, para mi sorpresa el producto no llegó y si veo la web del seguimiento, este no tiene fecha de entrega asignada, pese a que en la información que aparece dice claramente que sale de Memphis directamente a Santiago.Al contactarme con ejecutivo online, me dice que el producto quedó estancado en Brasil y que ellos no se hacen responsables, pese a que yo pagué por envío directo y urgente.El daño económico queme provoca la no recepción del repuesto es mucho mayor a lo pagado, que como dije, es un cobro usurero, más de 20 veces el valor del producto, y lo peor de todo es que no cumplen y no quieren hacerse responsables del problema y su incumplimiento.

Objetivo: Obtener una compensacion economica La devolución íntegra del dinero, el producto incluso ya no me sirve, por algo era la urgencia y acepté pagar un recio desorbitado esperando llegara a tiempo, pero hoy no tengo certeza de cuándo llegara, si es que llega, ni tampoco cómo llegará, ya que con este antecedente se puede sospechar de cualquier servicio que ofrezcan.

Autor: P.D.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Mayo 18, 2023 - 20:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.