errores en los cálculos de impuestos y la falta de transparencia en la información

Estimados Señores,Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente para presentar una reclamación formal respecto a un cargo adicional no informado previamente en relación con un envío internacional. El día [02-JULIO-2024], realicé una compra a través de eBay por un monto de $170.29 USD, con un costo de envío de $19.99 USD. Una vez en tránsito, fui notificado de un cargo adicional por el "Proceso de Entrada Informal" por un monto de $65,755 CLP.Quiero expresar mi descontento ya que en ningún momento se me informó sobre este cargo ni se me ofreció la posibilidad de realizar el trámite personalmente. Además, el monto del proceso de entrada informal resulta ser más alto que los mismos impuestos aduaneros, los cuales ascienden a $63,890 CLP, lo cual considero excesivo e injusto.He revisado los cálculos de los impuestos de importación basándome en el tipo de cambio de 948 CLP/USD proporcionado y he encontrado discrepancias significativas. A continuación, detallo los cálculos correctos y los proporcionados en su factura N°xxxxxCálculos Correctos:Valor CIF (Producto + Envío): $190.28 USD (180,085.44 CLP)Derechos de Aduana (6%): $11.42 USD (10,805.13 CLP)IVA (19%): $36.27 USD (36,268.21 CLP)Total de Impuestos: $47.69 USD (47,073.34 CLP)Cálculos Proporcionados por Ustedes (Factura N°851833):IVA Importación: $51.98 USD (49,288 CLP)Derechos de Aduana: $15.46 USD (14,662 CLP)Total de Impuestos: $67.44 USD (63,890 CLP)Los impuestos calculados manualmente utilizando el tipo de cambio de 948 CLP/USD son significativamente menores que los proporcionados por ustedes, que suman 63,890 CLP. Esta diferencia sugiere que puede haber cargos adicionales no especificados.solicito una explicación detallada sobre la naturaleza de este cargo y por qué no fui informado de este previamente. Asimismo, solicito la revisión y ajuste del cobro, considerando la falta de comunicación y transparencia en el proceso. Además, solicito la eliminación del servicio "extra" de proceso de entrada informal, el cual no se me preguntó ni informó en ningún momento.