• Santiago, Chile
  • 26, Junio 2026
  • Número: 1117342

Fedex

Cobros Abusivos

SEÑORES Fedex

PRESENTE


A inicios del mes de junio compré unas poleras y un peluche en la página de los Juegos Olímpicos, a pesar de ser un paquete pequeño, pague por él un poco más de 150 mil pesos chilenos más que nada por el envío expres internacional que fue divido en 2 paquetes por un tema de stock lo que encareció la compra. Pasaron los días y no llegó. Escribí a Olympics perola información que tienen es que llegó a Chile en tres dias post compra.La semana pasada me llama una ejecutiva de Fedex, que ellas tienen mis encomiendas, que no podía ser despachado porque faltaba mi rut. Les di mi rut y me dijeron que lo mandarian. No paso nada. El martes me vuelve a llamar una ejecutiva y me vuelve a pedir los mismos datos. Le digo que ya fueron dados hace más de una semana y se lo vuelvo a entregar.Luego de días sin tener noticias, hoy viernes alguien me manda un WhatsApp y me avisan de que ya estaba liberado de la aduana pero que debo pagar los costos asociados en efectivo o transferencia contraentrega.Uno por $117.616 y otro por $55.048 que incluyeReembolsos de Gastos"Montos pagados por Fedex a Aduana por cuenta del importador"- Derecho de aduana e IVA importaciónTotal de reembolsos $18.012 y $11.605.(Hasta ahí me parecía bien, ya que es el IVA de la compra) pero hay otro cargo de enmarca dentro del ítem de "Servicios" Custodia, llegando a cobrar hasta 10 veces o más el valor del producto comprado a lo que también le suman el IVA.¿Qué les parece?.Un producto que no llega a destino en el tiempo señalado y que cuando llega, y entrega que me han atrasado bastante me obligan a pagar un "servicio" sin sentido. Y por montos totalmente desmedidos.Comparto esto para que tengan precaución ya que es un modus operandi de esta empresa. lamentablemente uno no puede decidir quién te mandará el pedido.
Objetivo: Obtener una solucion No a lugar el cargo de Custodia. Que aplique el IVA y el cargo de internación
Autor: M.C.
Publicado el Viernes, Junio 26, 2026 - 14:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Fedex - Falta de comunicación y cobros de bodegaje debido a esto

No Resuelto No Resuelto. Indicaron que presentarán la información en aduana y que la respuesta podría tardar aprox. 30 dias.
Le respondí que no me corresponde esperar, el error fue de FedEx por lo que ellos deberían realizar la devolución del valor cobrado indebidamente y luego gestionar ellos con aduana. Esto lo respondí el 28/05 y no he recibida respuesta alguna al respecto.

🙁 Fedex - No comunica oportunamente

No Resuelto Si Bien Hacen Entrega De La Mercaderia, Nunca Avisaron Oportunamente. El no avisar oportunamente les da pie para que puedan cobrar bodegaje, el que resulta muy caro. Esto me hace pensar que el no avisar oportunamente acerca de la llegada o de los trámites que necesitan que se haga, genera un dinero extra a sus operaciones por cobro de bodega.

🙂 Fedex - Encomienda retenida en ADUANA por falta de informacion del Importador

Resuelto Ya Se Resolvio,. Llego a la semana despues el despacho y he tenido que pagar los costos muy alto de internacion pero de gastos que cobra FEDEX no los impuestos que son bajos el IVA y el 6% , costos de las operaciones de ellos en chile por procesos de ADUANERO a parte de pagarle el envio el costo del producto no supera los 80 dolares y Fedex cobra 60 dolares por la gestion de aduana. Nunca mas FEDEX.

🙁 Fedex - Cobras excesivos y abusivos

No Resuelto Ninguno. Lo único que reponden es con cartas genericas . Aunque pregunte no fueron capaces ni de darme un detalle de los cobros .. simplemente sus repuestas son del tipo . Pague porque eso cobramos ...

🙁 Fedex - No comunican lo que pide aduana

No Resuelto Nada Aun. DE FEDEX SIGUEN SIN COMUNICAR

🙁 Fedex - falta de gestión en Aduanas

No Resuelto Al 26.01.2025 Aún No Entregado El Envío. sólo unos días después de realizado el reclamo en RECLAMOS.CL me llego una factura por cobros aduaneros y de servicio por parte de fedex, por casi el mismo valor del producto adquirido. si bien entiendo el cobro aduanero, no me pareció el cobro por el mal servicio de fedex, pero con el fin de obtener el envío pagué la factura el día 20 de enero, y en sus sistemas de seguimiento figura con fecha de entrega para el 29 de enero.

🙁 Fedex - Se me perdieron dos envío uno en Santiago otro en chillan

No Resuelto Nada Aún. Les envié mi cuenta rut por la devolución y nada aún
Fono 949788923

🙂 Fedex - carga retenida

Resuelto Resuelto Despues De Mas 6 Reclamos. resuelto despues de mas 6 reclamos,

sin mayor explicación

🙁 Fedex - Cobros excesivos

No Resuelto Entregado. Me llegó el
Paquete, me indican de fedex que harumio, el remitente, pago lo que me cobraba FedEx

🙂 Fedex - No entregan envíos

Resuelto Resuelto. Gestiones pésimas por parte de esta empresa y para qué decir aduana.. mandan los empaques abiertos, con días de atrasos...pésimo servicio.. nunca más Fedex, son contar los robos de los aranceles de los princesos de Aduana y Fedex

🙁 Fedex - cobro excesivo y atraso en la entrega.

No Resuelto No Resuelto. Ninguna solución.

🙁 Fedex - Equipo llegó quebrado y no se hacen cargo

No Resuelto No Resuelto. Fedex no se hace cargo

🙁 Fedex - Cobro extorsivo No cotizado ni aprobado

No Resuelto No Resuelto - Se Evaden Poniendo Esa Info En Su Web. Sernac Dice Que Uno Debe Averiguar Las Condiciones Del Servicio.. ESTAFA LEGALIZADA. Cotizan usd 46 de USA a supuestamente domicilio, aranceles e IVA a pagar. OK. Después aparecen con un cobro de Agenciamiento de Aduana por usd 72. Un abuso que si no pagas, tu item va a descarte. EXTORSION. Sernac dice en alguna letra chica que uno debe informarse de las características de Servicio. Lo que está bien escondido en la Web de Fedex. (Está informado !!!) PERO tienen todos los datos para haber calculado y haberlo al menos advertido en la cotización (que era la mas baja de todos los couriers en la compra). ESTAFA LEGALIZADA. Seguro algún político des esos mejor pagados de la OCDE recibió PROPINA por dejar así la ley. NUNCA MAS ESTAFADORES FEDEX.

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Prefiere Blue Express