Fedex

29.7%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

932

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.8% Blue Express

67.6% Starken

51.5% Pullman Cargo

29.7% Chilexpress

27.6% Correos de Chile

27.3% DHL Worldwide Express

25.9% MailAmericas

21.4% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙁 Fedex - Falta de comunicación y cobros de bodegaje debido a esto

No Resuelto No Resuelto. Indicaron que presentarán la información en aduana y que la respuesta podría tardar aprox. 30 dias.
Le respondí que no me corresponde esperar, el error fue de FedEx por lo que ellos deberían realizar la devolución del valor cobrado indebidamente y luego gestionar ellos con aduana. Esto lo respondí el 28/05 y no he recibida respuesta alguna al respecto.

🙁 Fedex - No comunica oportunamente

No Resuelto Si Bien Hacen Entrega De La Mercaderia, Nunca Avisaron Oportunamente. El no avisar oportunamente les da pie para que puedan cobrar bodegaje, el que resulta muy caro. Esto me hace pensar que el no avisar oportunamente acerca de la llegada o de los trámites que necesitan que se haga, genera un dinero extra a sus operaciones por cobro de bodega.

🙂 Fedex - Encomienda retenida en ADUANA por falta de informacion del Importador

Resuelto Ya Se Resolvio,. Llego a la semana despues el despacho y he tenido que pagar los costos muy alto de internacion pero de gastos que cobra FEDEX no los impuestos que son bajos el IVA y el 6% , costos de las operaciones de ellos en chile por procesos de ADUANERO a parte de pagarle el envio el costo del producto no supera los 80 dolares y Fedex cobra 60 dolares por la gestion de aduana. Nunca mas FEDEX.

🙁 Fedex - Cobras excesivos y abusivos

No Resuelto Ninguno. Lo único que reponden es con cartas genericas . Aunque pregunte no fueron capaces ni de darme un detalle de los cobros .. simplemente sus repuestas son del tipo . Pague porque eso cobramos ...

🙁 Fedex - No comunican lo que pide aduana

No Resuelto Nada Aun. DE FEDEX SIGUEN SIN COMUNICAR

🙁 Fedex - falta de gestión en Aduanas

No Resuelto Al 26.01.2025 Aún No Entregado El Envío. sólo unos días después de realizado el reclamo en RECLAMOS.CL me llego una factura por cobros aduaneros y de servicio por parte de fedex, por casi el mismo valor del producto adquirido. si bien entiendo el cobro aduanero, no me pareció el cobro por el mal servicio de fedex, pero con el fin de obtener el envío pagué la factura el día 20 de enero, y en sus sistemas de seguimiento figura con fecha de entrega para el 29 de enero.

🙁 Fedex - Se me perdieron dos envío uno en Santiago otro en chillan

No Resuelto Nada Aún. Les envié mi cuenta rut por la devolución y nada aún
Fono 949788923

🙂 Fedex - carga retenida

Resuelto Resuelto Despues De Mas 6 Reclamos. resuelto despues de mas 6 reclamos,

sin mayor explicación

🙁 Fedex - Cobros excesivos

No Resuelto Entregado. Me llegó el
Paquete, me indican de fedex que harumio, el remitente, pago lo que me cobraba FedEx

🙂 Fedex - No entregan envíos

Resuelto Resuelto. Gestiones pésimas por parte de esta empresa y para qué decir aduana.. mandan los empaques abiertos, con días de atrasos...pésimo servicio.. nunca más Fedex, son contar los robos de los aranceles de los princesos de Aduana y Fedex

🙁 Fedex - cobro excesivo y atraso en la entrega.

No Resuelto No Resuelto. Ninguna solución.

🙁 Fedex - Equipo llegó quebrado y no se hacen cargo

No Resuelto No Resuelto. Fedex no se hace cargo

🙁 Fedex - Cobro extorsivo No cotizado ni aprobado

No Resuelto No Resuelto - Se Evaden Poniendo Esa Info En Su Web. Sernac Dice Que Uno Debe Averiguar Las Condiciones Del Servicio.. ESTAFA LEGALIZADA. Cotizan usd 46 de USA a supuestamente domicilio, aranceles e IVA a pagar. OK. Después aparecen con un cobro de Agenciamiento de Aduana por usd 72. Un abuso que si no pagas, tu item va a descarte. EXTORSION. Sernac dice en alguna letra chica que uno debe informarse de las características de Servicio. Lo que está bien escondido en la Web de Fedex. (Está informado !!!) PERO tienen todos los datos para haber calculado y haberlo al menos advertido en la cotización (que era la mas baja de todos los couriers en la compra). ESTAFA LEGALIZADA. Seguro algún político des esos mejor pagados de la OCDE recibió PROPINA por dejar así la ley. NUNCA MAS ESTAFADORES FEDEX.

Antofagasta, Chile
30, Junio 2026
Número: 1117601

Fedex

Incumplimiento de entrega

SEÑORES Fedex

PRESENTE

Asunto: RECLAMO FORMAL Y urgente: incumplimiento de entrega, manipulación no autorizada y exigencia de ajuste en costo de flete – Guía: [873321371510]Por medio de la presente, interpongo un reclamo formal contra FedEx debido a la gestión negligente del envío asociado a la guía de referencia, la cual afecta gravemente la operatividad de mi empresa, MBM INGENIERIA Y SERVICIOS SPA.Los hechos que fundamentan este reclamo son:Reporte falso de "Local Cerrado": El pasado martes 23 de junio, el sistema indicó falsamente que el envío no se entregó por "local cerrado". Desmiento esto categóricamente: mi establecimiento estaba operativo en horario comercial.Manipulación no autorizada de la entrega: He detectado que en su sistema se han aceptado modificaciones en la fecha de entrega sin mi autorización ni consentimiento. Rechazo tajantemente cualquier cambio en el proceso de despacho que no haya sido validado explícitamente por mi parte.Información contradictoria y desinformación: Tras contactarles el día 26 de junio, se me garantizó la entrega antes de las 18:00 horas. Al no cumplirse, recibí un correo informando un nuevo plazo para las 21:00 horas, el cual también fue incumplido. Asimismo, los horarios en su plataforma se han modificado automáticamente sin reflejar la realidad del despacho, contraviniendo lo acordado.Exijo lo siguiente:Entrega inmediata: Que el paquete sea entregado en mi domicilio comercial el día de hoy, martes 30 de junio, antes de las 18:00 horas, sin excepciones.Ajuste en el costo del servicio: Dado que el pedido se gestiona bajo la modalidad "por pagar", exijo una rebaja sustancial en el costo del flete que se me cobrará al momento de la entrega. La calidad del servicio recibido es deficiente y no corresponde al valor total originalmente presupuestado por FedEx.Aclaración sobre modificación no autorizada: Una explicación formal e inmediata sobre quién autorizó cambios en mi entrega sin mi consentimiento.Quedo a la espera de una respuesta inmediata y del número de caso asignado a este reclamo

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Objetivo: Obtener una solucion USTEDES COMO EMPRESA TIENEN QUE DAR SOLUCIONES, DEJAR CONSTANCIA, AGILIZAR EL TRAMITE

Autor: M.Y.

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Publicado el Martes, Junio 30, 2026 - 11:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.