Servicio técnico mal trato

Compre una lavadora electrolux hace 1 año y el servicio técnico es de Fensa, vivo en Rancagua y el servicio que los representa esta ubicado en cuevas 839 llamo para pedir una hora para que vengan a revisar mi lavadora ya que presenta una falla que aparece EA , me dicen que me van a agendar una hora, me toman los datos y me dicen que irán de 9:00 a 18:00 hrs. les digo como es posible si yo trabajo todo el día, les propongo que voy a dejar una persona y aun así no me dicen una hora en que irán, si se supone que agendarán es porque dan hora para que vaya el técnico, como no me dieron solución mis papas fueron al servicio técnico a dejar la lavadora y el trato fue peor hasta la jefa del local los trato super mal como es posible que una MARCA tan prestigiosa como reclamos.cl/empresa/fensa">Fensa tenga personas con tan mal trato para atender al público, se supone que están dando un buen servicio, no tienen tino para decir las cosas o no les gusta que uno haga valer la garantía del producto.