Compra online sin despacho, despelote total

El día miercoles 29 de mayo de 2019 compre una cocina reclamos.cl/empresa/fensa">Fensa premiun 5500 en https://www.tiendafensa.cl/cocina-fensa-5-platos-f-5500-premium/p llamé y me informaron antes de comprar q en 2 días máximo 3 días estaría el despacho. transcurrieron los 3 días y nada, llamo al siguiente lunes y me informan que no estaba para despacho, martes lo mismo y por último miércoles me dicen: estamos teniendo problemas con los despachos, le ofrecemos cancelar su Compra a lo que accedí dado que no me iban a despachar la cocina y aprovechar para comprarla por mi cuenta. Los montos me dijeron que serían devueltos en 72 horas, las cuales ya pasaron, hoy es 12 de junio de 2019 y no he recibido ninguna anulación de la compra, para mi sorpresa... hoy llego el despacho de la cocina a mi domicilio! si! increible! despacho que rechacé por supuesto! pero me impresiona el descontrol y desbarajuste de esta empresa. Acto seguido los llamo y les informo de esto y reclamo mi inversión aun no devuelta y la respuesta fue: vamos a elevar un reclamo a finanzas que ellos ven esto y para cuando la devolución pregunté yo y me respondieron: no sabría decirle solo le puedo decir que haremos el reclamo pertinente... Señores, una falta de respeto total, me tuvieron una semana esperando, respuestas evasivas, sin coordinación, me obligan a cancelar la Compra luego llega la cocina, no me devuelven la inversión en fin... un desastre total.