Resuelto
Autor:
🙂 Me Devolcieron El Dinero, Sin Preguntarme Qué Prefería Yo (que Era Obtener Mi Producto)
1 Abril, 2021 - 22:06
la devolución se realizó , sin preguntarme qué prefería yo (que era obtener mi producto), al día siguiente de haber hablado con el SERNAC por el mismo problema. Posteriormente, les escribí que quiero que me den mi producto y no el reembolso, de acuerdo al código del consumidor, y dejaron de responderme.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 18, Marzo 2021
- Número: 777960
El día 19 de noviembre del 2020 compré una lavadora/secadora por la página web de fensa (fensa.cl), la cual tenía un plazo de 8 días hábiles para llegar. Al haberse cumplido este plazo, sin haber llegado la lavadora, el día 06/12/20 mandé el primer mail preguntando por mi compra, a lo que me respondieron solicitando: rut y nombre del titular (quien compro), fonos de contacto, fecha de compra y local comercial en que realizó la compra. Nunca más recibí una respuesta de la marca después de esto. Me contacté numerosas veces al número de servicio al cliente y no me daban una respuesta, decían que tenía que seguir esperando a ver qué me respondían. Nuevamente volví a mandar mails, los días 04/01/21, 11/01/21, 24/02/21, etc.aún no tengo respuesta de la tienda. Quisiera mi producto o al menos el reembolso de lo que pagué.
Objetivo:
Obtener una solucion
Entrega del producto o reembolso del costo de éste y del envío.
Autor: B.G.
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