- Providencia, Chile
- 29, Junio 2022
- Número: 904549
Repuesto de encimera (6 años) no se produce y el servicio técnico no ofrece solución.
PRESENTE
1. Compré departamento nuevo con encimera vitrocerámica Fensa, en 2016.2. En 2021 falló uno de los interruptores.3. En 2022 el servicio técnico dianosticó: "Interruptor agripado, se debe cambiar".4. En segunda visita trajeron un interruptor que no correspondía al modelo.5. Veredicto del técnico: "Ya no se fabrica esa pieza; está obsoleta". (En su primera visita sabía que el equipo estaba en servicio desde 2016). Más parece una mala excusa para un diágnostico incompleto.6. El servicio técnico SAI, en reiteradas oportunidades aduce "que ellos no trabajan con repuestos alternativos y que al no contar con los originales, ellos no reparan". (Traducción al castellano: "El problema del cliente nos interesa NADA).Aparte de lentos, imprecisos y poco acuciosos, su actitud de desprecio hacia el cliente es destacable (en mala, por cierto).
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el servicio técnico repare el equipo.
Autor: M.S.