No envían los productos

Compré el día 10 de junio 2 productos por la suma de 145.705, con la esperanza de que llegarían pronto, envío correo para saber de mi paquete y nada, llamo al teléfono y nada. por favor les recomiendo que averigüen sobre una tienda antes de comprar, para que no les pase esto. El pedido fue hecho con mucha ilusión por mi papá que es de tercera edad, el que necesitaba esos productos para poder trabajar. Solo quiero la devolución de mi dinero y que ojalá nunca nadie compre más en esa tienda.