Estimado, buenas tardes. Se intenta contactar al número de teléfono indicado en el reclamo sin éxito. Sin embargo, se hace envío a su correo de la explicación de su caso, el cual consiste en que la transacción no se concretó exitosamente quedando el intento de pago como Reversada, lo que significa que dentro de 24-72 horas hábiles se hará la reversa de este cargo temporal a su tarjeta. Es importante que revise sus movimientos bancarios durante este plazo ya que puede desaparecer el cargo o aparecer el abono a favor (no se notifica la reversa, por lo que hay que revisar). Quedamos atentos a la ayuda que podamos brindarle.