Estimada, buenos d铆as.
Primero que todo lamentamos lo ocurrido y entendemos su preocupaci贸n.
Flow act煤a como servicio de recaudaci贸n en una transacci贸n acordada previamente entre un comercio y un usuario pagador, por lo cual Flow transfiere el dinero pagado por cada cliente a su cuenta bancaria registrada. Sin perjuicio de lo anterior, al presentarse alg煤n tipo de disconformidad en alguna de las partes involucradas buscamos mediar para llegar a la mejor soluci贸n posible.
La comunicaci贸n expedita entre el comercio, el usuario pagador y el equipo de Flow es fundamental para brindar correctamente nuestro servicio. Es por ello que v铆a correo electr贸nico hemos gestionado la comunicaci贸n entre las partes quienes se encuentran en ello.
Saludos
Equipo Soporte Flow
Flow
13 Noviembre, 2023 - 09:51
Resuelto
Autor:
馃檪 Me Devolvieron El Dinero
20 Noviembre, 2023 - 10:03
Finalmente me devolvi贸 el dinero el tipo de la tienda,netamente porque reclame e hice denuncias hasta en el Sernac. Destaco que Flow no se hace responsable e indican que solo son intermediarios y la comunicacion con el Sr. ya la habia realizado yo,Flow no ayuda en nada. Cuando les toque pagar a traves de ellos pi茅nsenlo bien.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Cerrillos, Chile
- 08, Noviembre 2023
- Número: 1001122
Hola,necesito que puedan reversar cobro realizado con nro de orden 92423857 del dia 29-10 ya que corresponde a una compra y *****a realizada por internet. Como empresa ustedes tienen la obligacion de comprobar que quienes los contraten para recibir pagos a trav茅s de su plataforma sean empresas formales por lo que exijo se hagan responsables y me devuelvan el dinero recaudado. La denuncia tambien se hara formalmente y les mande correo interno.Tienen lleno de reclamos por lo mismo lo que me parece ins贸lito que sigan funcionado siendo c贸mplices de **********s .
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me devuelvan el dinero cobrado.
Autor: L.L.
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