Flow
14 Diciembre, 2024 - 06:37
Luego de verificar la información, hemos detectado que el caso se trata de una suplantación y uso ilegal de nuestra marca e imagen corporativa realizado por un tercero para confirmar supuestos pagos y coordinar la entrega de bienes que, lamentablemente, no han sido procesados ni autorizados por nuestra plataforma, donde tanto usted como nosotros hemos sido afectados.

Este acto de mala fe no solo infringe nuestros términos y condiciones, sino que también vulnera las leyes penales, de protección al consumidor y propiedad intelectual vigentes en nuestro país. Por nuestra parte, luego de haber realizado una investigación interna del caso, tomamos las acciones legales correspondientes contra quienes resulten responsables de esta actividad fraudulenta.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que la situación pueda haber causado, se hará llegar su caso a la Fiscal a cargo de la investigación en curso, así como facilitarle los datos de la causa para la debida denuncia ante las autoridades.

Gracias por su atención y estamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración adicional que desee realizar.

Equipo Soporte Flow
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 26, Noviembre 2024
  • Número: 1054857

Flow

*****a

SEÑORES flow

PRESENTE


Buenas tardes, quiero dejar constancia en esta página por una *****a de la que fui objeto por la plataforma Flow.Yo estaba vendiendo mi computador por marketplace y me contactó una mujer porque estaba interesada en mi pc. Luego de hacerme preguntas me indica que quería comprármelo, esto fue la noche del día 22 de Noviembre. Me indicó que ella siempre hacía las compras con el sistema Flow porque era mas seguro y confiable, etc. Yo ante dicha propuesta desconfié de buenas a primeras, no lo hice en el mismo momento sino que al otro día, el sábado 23, yo no sabía mucho al respecto pero ella tenía poder de convencimiento y caí.Cree mi perfil y el link de pago que ella debía aceptar para que se hiciera el vínculo, en el intertanto me llegó un correo de Flow en el que indicaba que mi perfil se había creado con éxito y todo eso, muy confiable por lo demás. Luego al pasar el rato me dice esta mujer que necesita el computador pero no puede ir a buscarlo, me envía su dirección y yo tampoco podía ir, no tengo vehículo. Le indiqué eso y me dice que enviará un Uber para hacer luego la compra. Yo volví a desconfiar y me dice que es para regalo por eso lo necesita. Al rato me envía el número de patente de la persona que lo retirará, el modelo del auto y el nombre de la persona.Al rato después llega el Uber y me nombra con el nombre de la persona que me estaba comprando el PC, y yo le digo "no, ella lo estará esperando cuando termines la ruta" . Metí el computador al auto y le hablé a esta mujer "Sofía" y me dice te acabo de confirmar la compra por la plataforma seguro te llegó un correo, y en efecto me había llegado un correo de Flow con la confirmación del pago, con todo como corresponde y que sería liberado en 1 día hábil siguiente. Yo calculé que hoy Martes debería llegarme el pago a mi cuenta bancaria, pasó la hora y no veía nada, ni una notificación, nada. Me metí a Flow y aparece el número de operación pero no salía nada en el estado. Llamé a la plataforma de ayuda telefónica y le explico a la niña y me dice "no . no aparece nada con respecto al pago de esto" , yo por mi parte me empecé a preocupar y la misma niña me dice, "envíele un correo a soporte de Flow". Yo hice lo que me sugirió y recibí respuesta de que este es un caso de suplantación de plataforma y de medios de la marca, que tomarán las acciones legales al respecto y que les haga envío de todo lo que tengo como medio probatorio del hecho.Yo estoy muy mal, pasan muchas cosas por mi cabeza en estos momentos, ese dinero era necesario para mí, por algo estaba vendiendo el producto. Y más encima en estos momentos no tengo quien me responda por esto, me siento a la deriva por Flow. Yo no tengo culpa alguna de que su sistema sea tan vulnerable que pueda ser utilizado en contra de las personas, no creo ser ni el primer, ni el último caso al que le llegue a suceder esto mismo pero creo que queda en vergüenza la plataforma, poco seria, pésima, violable, poco fiable por lo bajo.necesito que Flow me ayude a resolver esto, porque yo necesito mi dinero. necesito que me respondan por esto, es su veracidad la que queda en juego, quien habría de desconfiar en un sistema supuestamente confiable? necesito que me respondan.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me paguen el dinero de la compra
Autor: V.M.
Publicado el Martes, Noviembre 26, 2024 - 14:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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