Envoltorio tortazo abierto

Muy buenas noches, quiero informar que compré dos productos en fruna de Chillan, una que es la caja de tortazos y 20 unidades de date crispy... Por lo que, en la caja de tortazos uno me vino abierto y no pude venderlo, ya que el cliente se percató de eso... Y por otro lado un date crispy con un tajo en el envoltorio, supongo yo que fue hecho con corta cartón o así parece ser. En resumidas cuentas no pude vender aquellos productos por lo que para mí, es una pérdida de un cliente y de dinero... Me encuentro sujeta para alguna respuesta o o solución, por favor envío fotos adjuntas al correo estimado dado por ustedes, muchas espero respuestas.